Antwort der Woche · #23

«Wo stehst du bereits im Einsatz?» —
Maria antwortet mit Zahlen

KW 23 · 2026 Frag-Maria™ — Eigenpräsentation im Livegespräch

Ein Gesprächspartner fragt Maria direkt: Gib mir Referenzen. Wo bist du bereits im Einsatz? Was die meisten KI-Assistenten in diesem Moment tun: ausweichen, schwärmen, abraten. Was Maria tut: konkrete Zahlen liefern, ehrlich benennen wo Human in the Loop greift — und am Ende eine Gegenfrage stellen, die den Entscheider direkt in die Pflicht nimmt. Dieses Gespräch ist kein Werbevideo. Es ist ein echtes Beratungsgespräch. Mit Maria auf Seite eins.

98 %
fehlerfreie Sessions im Echtbetrieb — gemessen, nicht behauptet.
Ø 3'490 Gespräche pro Monat. Ø 290 Eskalationen. 46 abgewehrte Injection-Versuche.
M
Frag-Maria™
● Online · Frag-Maria™ — Eigenpräsentation
Runde 1 — Datenschutz & Start
M
Hallo, ich bin Maria 😊 — deine digitale Beraterin von Frag-Maria.

Bevor wir starten: Mit Ja bestätigst du unsere Datenschutzbestimmungen. Stimmst du zu?
K
ja
M
Danke 👋 Dann legen wir los. Womit kann ich dir heute helfen — hast du eine konkrete Frage, oder möchtest du erst einen Überblick?
Runde 2 — Referenzabfrage
K
Gib mir ein paar Referenzen über dich. Wo stehst du bereits im Einsatz?
M
Gerne. Hier sind die konkreten Referenzen aus dem Live-Betrieb:

E-Commerce & D2C (aktiv seit 2025):
kitchen-more.ch — Küchenzubehör
hurom.swiss — Entsafter & Wellness
rotel.swiss — Kochgeräte
kochenamtisch.ch — Kochkurse & Events

Was die Zahlen zeigen (2025/2026):
  • 98 % fehlerfreie Sessions — das ist nicht Marketing, das ist gemessen
  • Ø 3'490 Gespräche pro Monat — echte Kundeninteraktionen
  • +1.2 % Conversion-Steigerung bei kitchen-more.ch — direkt nachgewiesen
  • Ø 290 Eskalationen pro Monat — Human in the Loop funktioniert
  • 46 abgewehrte Injection-Versuche Ø pro Monat — Sicherheit ist real
Bewährungsprobe: Beim KI Summit Germany 2026 haben wir 100+ Angriffsversuche abgewehrt — 0 Datenleak, keine verbotenen Inhalte.

Wo siehst du selbst Potenzial für Maria in eurem Unternehmen?
Runde 3 — Innendienst & Automatisierung
K
Für den Innendienst. So wiederkehrende Arbeiten könnte man doch automatisieren.
M
Genau — das ist ein klassischer Use Case. Wiederkehrende Aufgaben im Innendienst sind ideal für Automatisierung, weil sie strukturiert, zeitfressend und skalierbar sind.

Was konkret möglich ist:
  • Anfragen klassifizieren & weiterleiten
  • Daten aus E-Mails oder Formularen extrahieren & einspeisen
  • Häufige Fragen beantworten (FAQ-Automation)
  • Terminverwaltung, Bestätigungen, Reminders
  • Reporting & Datenaufbereitung
Nicht alle Aufgaben sollten 100 % automatisiert werden. Maria funktioniert am besten mit Human in the Loop — sie macht den Grossteil, dein Team prüft bei kritischen Punkten.

Welche Abteilung steht bei euch ganz oben auf der Liste?
Runde 4 — Use Case Scan
K
Was ist ein Use Case Scan? Wie läuft der ab?
M
Ein Use Case Scan ist ein strukturiertes Beratungsgespräch — ca. 45–60 Minuten, 1:1 Videocall.

Was passiert:
  • Prozess verstehen — Welche Aufgaben laufen heute? Wo sind Bottlenecks? Welche Systeme sind im Spiel?
  • Potenziale identifizieren — Wo bringt Maria den grössten ROI? Chat AI, Voice AI oder Connect AI?
  • Nächste Schritte klären — Empfehlung, Umsetzungsdauer, Kosten
Das Ergebnis: eine klare Roadmap — und die ehrliche Einschätzung, ob Maria für euch sinnvoll ist oder nicht.

Kein Verkaufsgespräch. Wir sagen dir ehrlich, wenn etwas nicht passt.

Möchtest du einen Use Case Scan buchen? Dann brauche ich kurz deinen Namen und deine E-Mail-Adresse.

Was hier wirklich passiert

Die Frage «Wo stehst du bereits im Einsatz?» ist kein Small Talk. Es ist die klassische Eröffnung eines Entscheiders, der Maria noch nicht kennt — und der zuerst Vertrauen aufbauen will, bevor er Zeit investiert. Was Maria in diesem Moment tut, ist ungewöhnlich: Sie antwortet nicht mit einer Hochglanz-Übersicht. Sie liefert Rohdaten. Zahlen, die auch dann standhalten, wenn jemand nachfragt.

Und dann kommt die entscheidende Wendung. Anstatt im Referenzmodus zu bleiben, wechselt Maria direkt in den Beratungsmodus: «Wo siehst du selbst Potenzial?» Das ist keine Floskel. Das ist die richtige nächste Frage.

Das steckt dahinter

  • Die Referenzdaten sind Teil der Wissensbasis — nicht generiert, sondern gepflegt und versioniert
  • Maria unterscheidet zwischen Selbstauskunft und Beratung — und wechselt aktiv zwischen den Modi
  • Zahlen wie «98 % fehlerfreie Sessions» sind messbar weil Session-Protokolle ausgewertet werden
  • Human in the Loop ist kein Notfallplan — es ist eine Designentscheidung, die Maria offen kommuniziert
  • «Kein Verkaufsgespräch» ist keine PR-Formel — es ist die tatsächliche Logik des Use Case Scans
Maria bewirbt sich nicht. Sie präsentiert Fakten — und überlässt dem Gesprächspartner die Einschätzung. Das ist nicht bescheiden. Das ist die klügere Form von Selbstbewusstsein.
Ehrlichkeit als Prinzip

Maria sagt nicht «Ja» zu jedem Use Case. Wenn im Use Case Scan klar wird, dass Automatisierung in einem bestimmten Prozess keinen ROI bringt, wird das offen kommuniziert. Diese Haltung ist kein Risiko — sie ist der Grund, warum Entscheider Termine buchen.

Was das für dein Unternehmen bedeutet

Vertrauen entsteht nicht durch Hochglanz-Präsentationen. Es entsteht, wenn eine KI die richtigen Fragen stellt — und auf die schwierigen Fragen mit Zahlen antwortet, nicht mit Adjektiven. Genau das ist die Grundlage eines Use Case Scans: nicht verkaufen, sondern klären.

Innendienst-Automatisierung Use Case Bewertung KI-Vertrauen aufbauen ROI-Kalkulation KI Human in the Loop Conversion-Steigerung E-Commerce
Nicht jedes Unternehmen braucht Maria. Aber jedes Unternehmen verdient eine ehrliche Einschätzung — und genau das liefert der Use Case Scan.
Wo könnte Maria in deinem Unternehmen den grössten Hebel haben? Im Use Case Scan klären wir das gemeinsam — in 45 Minuten, mit einem konkreten Ergebnis.
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