Bereitstellung und Leistungsbeginn

Versand- und Bereitstellungsrichtlinie

Frag-Maria bietet digitale Leistungen und abonnementbasierte Services in den Bereichen Chat AI, Voice AI, Telefonie, Connect AI und Avatar an. Es erfolgt kein physischer Versand von Waren.

1. Kein physischer Versand

Da Frag-Maria digitale Leistungen, Services und individuell konfigurierte KI-Lösungen anbietet, werden keine physischen Produkte geliefert oder versendet.

2. Keine Versandkosten

Da keine physische Lieferung erfolgt, fallen keine Versandkosten an.

3. Bereitstellung der Leistungen

Die Bereitstellung der gebuchten Leistungen erfolgt digital. Der konkrete Ablauf richtet sich nach dem gebuchten Modell, dem vereinbarten Leistungsumfang sowie dem jeweiligen Setup- und Integrationsbedarf.

Die Umsetzung beginnt nach Vertragsabschluss, Auftragsbestätigung und – sofern erforderlich – nach Eingang aller für das Setup notwendigen Informationen, Inhalte, Freigaben, Zugänge und technischen Angaben des Kunden.

4. Leistungsbeginn

Der Beginn der Leistungserbringung richtet sich nach dem gebuchten Modell sowie nach dem individuellen Projekt- und Einrichtungsumfang.

Bei Standardmodellen beginnt die Umsetzung nach Abschluss der vertraglichen Vereinbarung und nach Vorliegen der erforderlichen Mitwirkung des Kunden. Ein sofortiger automatischer Go-live nach dem Kauf ist nur möglich, wenn dies im jeweiligen Angebot ausdrücklich so vorgesehen ist.

5. Digitale Einrichtung und Aktivierung

Die Einrichtung, Konfiguration und Aktivierung von Frag-Maria erfolgt digital. Je nach gebuchtem Leistungsumfang können dazu insbesondere folgende Schritte gehören:

- Definition des Use Cases
- Bereitstellung von Inhalten und Wissensgrundlagen
- technische Abstimmung und Integration
- Konfiguration der gewünschten Kanäle
- Testing, Freigabe und Go-live

6. Mitwirkung des Kunden

Der Kunde ist dafür verantwortlich, alle erforderlichen Informationen, Inhalte, Unterlagen, Zugänge und Freigaben rechtzeitig bereitzustellen.

Verzögerungen aufgrund fehlender, unvollständiger oder verspäteter Mitwirkung des Kunden können den Leistungsbeginn, die Einrichtung, das Testing und den Go-live entsprechend verschieben.

7. Keine Lieferfristen für physische Waren

Da keine physischen Waren versendet werden, gelten keine klassischen Versand-, Liefer- oder Zustellfristen. Massgeblich sind die im Angebot, in der Auftragsbestätigung oder in der Individualvereinbarung genannten Projekt-, Setup- oder Bereitstellungsfristen.

8. Individuelle Leistungen

Für Enterprise & Custom gelten die jeweils individuell vereinbarten Konditionen, Zeitpläne, Zuständigkeiten und Bereitstellungsprozesse.

9. Kontakt

Bei Fragen zur Bereitstellung, zum Leistungsbeginn oder zum Go-live wende dich bitte an:

maria@frag-maria.ai