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Maria ist entstanden aus dem Wunsch, Kundenkommunikation neu zu denken. Nicht als automatisierte Abfertigung. Sondern als intelligente, markennahe Begleitung entlang von Fragen, Anliegen und Entscheidungen. Als digitale Mitarbeiterin ist Maria da, wenn Menschen Orientierung brauchen, wenn Service schnell sein muss und wenn aus einem Kontakt ein gutes Erlebnis werden soll.
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Maria wurde als Rolle gedacht, nicht als Widget. Sie informiert, begleitet, qualifiziert, strukturiert, entlastet und übergibt, mit Kontext, Markenpersona und echtem Fachwissen.
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Wenn euch interessiert, wie sich AI-Agents im echten E-Commerce verhalten, lohnt es sich, Maria zu folgen. Wir teilen regelmässig reale Dialoge aus der Praxis.
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Ein Kunde will wissen, welche Software hinter Marias Gesicht steckt. Sie verrät es nicht und verweist stattdessen zum Partner Thomas Hruska, mit Profil und Terminlink.
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Eine KI, die alles beantwortet, ist kein Vorteil
Was tut eine KI, wenn aus einer Produktfrage plötzlich eine Gesundheitsfrage wird? Anna erklärt die Ursache, zieht die Grenze zur Diagnose
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2025 wurde Marias Case Study am AI Superevent zur besten agentischen Lösung genannt. 2026 kehrt sie zurück, nicht mehr als Keynote, sondern als Botschafterin.