Voice Agent · Jetzt verbinden

Telefoniere mit Maria.

Direkt erreichbar. Keine Warteschleife. Kein Menü.

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KI-Sprachassistentin

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Direkt. Persönlich. Ohne Warten.

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✔ DSGVO-konform ✔ Serverstandort Europa ✔ Sicher & verschlüsselt

Telefoniere mit Maria

Voice Agent · Telefonie

Maria spricht.
Natürlich, kompetent, rund um die Uhr.

Telefonie ist der direkteste Kanal zum Kunden — und gleichzeitig der aufwendigste. Maria übernimmt: echte Gespräche, Anliegen im Kontext verstehen, sofort antworten und nahtlos weitergeben, wenn ein Mensch übernehmen soll. Ohne Warteschleife. Ohne Besetzt-Ton. Ohne Mehrkosten für Abend oder Wochenende.

24/7
Erreichbar — auch Feiertage und Nacht
4+
Sprachen: DE, FR, IT, EN und weitere
< 1 Sek.
Reaktionszeit im Gespräch
∞
Parallele Gespräche — keine Besetzt-Leitung

Was Maria am Telefon kann

Neun Fähigkeiten, die jeden Telefonkanal verwandeln.

🎙️
Echtzeit-Spracherkennung
Maria versteht freie Sprache — kein Tastendrücken, keine Menüs. Sie erfasst Anliegen im Kontext, auch bei Dialekten und Umgangssprache.
💬
Natürliche Stimme & Markenpersona
Text-to-Speech mit echter Konversationsintelligenz. Tonalität, Stil und Sprache sind auf deine Marke abgestimmt — nicht generisch.
📅
Terminbuchung in Echtzeit
Bucht direkt im Gespräch — mit Kalender-Sync, SMS- oder E-Mail-Bestätigung. Keine Rückrufe nötig.
🔗
Systemanbindung
Verbindung zu CRM, ERP, Bestelldatenbanken und Telefonanlagen. Maria ruft Informationen direkt aus deinen Systemen ab — in Echtzeit.
🤝
Nahtlose Übergabe
Wenn ein Fall zu komplex wird, übergibt Maria fliessend — mit vollständigem Gesprächskontext, ohne Informationsverlust, ohne Unterbruch.
📋
Transkription & Nachbereitung
Jedes Gespräch wird dokumentiert: strukturierte Zusammenfassung per E-Mail, Gesprächslog, Anliegen-Kategorisierung.
📞
Inbound & Outbound
Maria nimmt eingehende Anrufe entgegen und ruft proaktiv zurück — für Terminbestätigungen, Lead-Qualifizierung oder Rückrufwünsche.
🌍
Mehrsprachigkeit
DE, FR, IT und EN als Standard. Maria erkennt die Sprache automatisch und antwortet entsprechend — ohne manuelle Auswahl.
📈
Lernender Assistent
Jedes Gespräch generiert Trainingsdaten. Nach jedem Sprint wird Maria präziser — Antwortqualität und Eskalationslogik verbessern sich laufend.

Maria vs. klassischer Telefonservice

9 Kriterien, die im B2B-Alltag entscheiden.

Kriterium
Klassisch
Maria Voice Agent
Erreichbarkeit
Bürozeiten
24/7 ✔
Warteschleife
Ja
Keine ✔
Parallele Anrufe
Begrenzt
Unbegrenzt ✔
Mehrsprachigkeit
Aufwändig
Automatisch ✔
Gesprächsdokumentation
Manuell
Automatisch ✔
Systemanbindung
Aufwändig
CRM / ERP ✔
Skalierung bei Spitzenlast
Personalaufwand
Sofort ✔
Servicequalität
Variiert
Immer gleich ✔
Kostenbasis
Fix + Überstunden
Fixpreis ✔

In Tests erkennen nur rund 15–20% der Anrufer, dass sie nicht mit einem Menschen sprechen. Der Rest erlebt eine kompetente, freundliche Konversation — auf dem Kanal, dem sie am meisten vertrauen.

Für welche Situationen Maria ans Telefon geht

Von der Terminbuchung bis zur Outbound-Kampagne.

🗓️
Terminvereinbarung
Bucht direkt im Gespräch, sendet Bestätigung per SMS oder E-Mail.
❓
Produktfragen & FAQ
Beantwortet Sortiment-, Verfügbarkeits- und Servicefragen in Echtzeit.
📦
Bestellstatus & Retouren
Ruft Bestelldaten direkt aus dem System ab — ohne Wartezeit.
🔀
Erstqualifizierung
Erfasst Anliegen und leitet strukturiert an den richtigen Ansprechpartner weiter.
🏢
Interner Service
Auskünfte für Mitarbeitende zu Prozessen, HR-Fragen oder internen Systemen.
🌙
Ausserhalb der Bürozeiten
Nimmt Rückrufwünsche entgegen, sichert Anliegen — kein verlorener Lead.
📣
Outbound-Kampagnen
Proaktive Anrufe für Terminbestätigungen, Reaktivierung oder Umfragen.
⚡
Spitzenlast & Eventphasen
Skaliert sofort bei hohem Anrufvolumen — keine Wartelisten, keine Mehrkosten.

Wie ein Gespräch mit Maria abläuft

01
Anruf eingehend
Maria nimmt sofort ab — auf deiner bestehenden Nummer oder einer dedizierten Linie. Keine Warteschleife, kein Freizeichen.
02
Verstehen & Antworten
Echtzeit-Spracherkennung erfasst das Anliegen. Maria antwortet natürlich, fragt nach wenn nötig und zieht Daten aus deinen Systemen.
03
Lösung oder Übergabe
Standardanliegen löst sie selbst. Bei Bedarf übergibt sie fliessend — mit vollständigem Gesprächsprotokoll für dein Team.
04
Dokumentation & Lernen
Das Gespräch wird transkribiert und strukturiert zusammengefasst. Jeder Anruf verbessert Marias nächste Antwort.

Datenschutz & Compliance

Rechtliche Grundlage
  • ✔DSGVO-konform — Einwilligung vor Datenerfassung
  • ✔Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) eingehalten
  • ✔EU AI Act konform — Limited Risk Kategorie
  • ✔Keine Weitergabe von Gesprächen an Dritte
Technische Sicherheit
  • ✔Serverstandort in Europa
  • ✔Rollenbasiertes Zugriffsmanagement
  • ✔Verschlüsselte Übertragung aller Sprachdaten
  • ✔Opt-in integriert in den Gesprächsflow

Häufige Fragen zur KI-Telefonie

Merkt der Anrufer, dass er mit einer KI spricht? +
Studien zeigen, dass rund 80–85% der Anrufer keinen Unterschied zu einem menschlichen Gespräch wahrnehmen. Maria klingt natürlich, reagiert kontextbezogen und führt echte Dialoge. Auf Wunsch kann Maria sich zu Beginn als KI-Assistent vorstellen.
Was passiert, wenn Maria eine Frage nicht beantworten kann? +
Maria eskaliert strukturiert. Sie nimmt Kontaktdaten und Anliegen auf und gibt das Gespräch mit vollständigem Protokoll an dein Team weiter. Kein Abbruch, kein «Bitte rufen Sie später an».
Kann Maria an unsere bestehende Telefonanlage angebunden werden? +
Ja. Maria lässt sich in bestehende Telefonanlagen integrieren (Cloud-Telefonie, SIP-Systeme) oder über eine dedizierte Rufnummer betreiben. Integration in CRM wie Salesforce, HubSpot oder SAP sowie Kalendertools ist ebenfalls möglich.
In welchen Sprachen spricht Maria am Telefon? +
Standardsprachen sind Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Maria erkennt die Sprache des Anrufers automatisch und wechselt nahtlos. Weitere internationale Sprachen sind auf Anfrage möglich.
Gibt es eine Grenze für parallele Anrufe? +
Nein. Im Gegensatz zu menschlichen Teams skaliert Maria sofort — ob 3 oder 300 gleichzeitige Anrufe. Gerade in Spitzenlastphasen oder nach Kampagnen ist das entscheidend.
Maria in deinem Unternehmen.
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Wir zeigen dir, wie Maria deinen Telefonkanal übernimmt.
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