Mobility
Automotive & Mobility
Lead, Service und After-Sales, die schneller reagieren und persönlicher führen.
Im Automotive- und Mobility-Umfeld wechseln Interessierte heute fliessend zwischen Website, Telefon, Showroom, Service und digitalem Kontakt. Genau hier setzt Frag-Maria an – als digitale Mitarbeiterin für Lead-Vorqualifizierung, Probefahrtanfragen, Service-Terminierung, First-Level-Kommunikation und markengerechte Erreichbarkeit über Chat und Voice.
Lead-Vorqualifizierung mit Struktur
AI-Agenten im Automotive-Bereich werden bereits dafür positioniert, Kaufinteressierte durch die Customer Journey zu führen, Fragen zu beantworten und passende nächste Schritte einzuleiten.
Service und Wartung digital begleiten
Über die Hälfte der Fahrzeughalter und Leasingnehmenden erwarten, dass AI-Agenten Wartung und Fahrzeugservice vereinfachen.
Omnichannel ist Pflicht
Automotive-Kundinnen und -Kunden erwarten kanalübergreifende Erlebnisse. Das Modell als Journey, die online beginnt und flexibel zwischen digitalen und physischen Kontaktpunkten weiterläuft.
Warum Frag-Maria für Automotive & Mobility so relevant ist
Automotive entwickelt sich stark in Richtung personalisierte, digitale und kanalübergreifende Customer Journey. AI-Agenten im Automotive-Kontext als persönliche Concierge-Systeme, die Kundinnen und Kunden durch Kauf, Fragen, Finanzierung und Service führen können. Zudem geben 70% der Gen Z an, dass AI-Agenten ihnen im Car-Buying-Prozess helfen sollen; 67% wollen, dass AI-Agenten Service-Termine automatisch planen. Der Einsatz von AI in Automotive für zusätzlich personalisierte Customer Experience, Chatbot-Support und Konfigurationshilfe.
Die stärksten Use Cases für Automotive & Mobility
Lead-Vorqualifizierung vor dem Verkaufsgespräch
Maria hilft, Anfragen früh zu strukturieren: Interesse, Fahrzeugtyp, Probefahrt, Finanzierung oder Service. So gelangt der Lead sauberer und schneller an Sales oder Beratung.
Probefahrt- und Kontaktanfragen
Automotive-Kunden bewegen sich heute kanalübergreifend. Kundinnen und Kunden starten online und wollen im gesamten Prozess flexibel weiter interagieren. Maria unterstützt genau diesen Übergang im First Level.
Service-Terminierung und Wartung
AI-Agenten in Automotive für Kundenservice, Diagnostik und Wartungsplanung. Zusätzlich können Service- und Maintenance-Termine direkt aus dem Fahrzeugkontext geplant werden.
Voice AI für eingehende Anliegen
Wenn Kundinnen und Kunden lieber anrufen, kann Maria Gespräche annehmen, Anliegen strukturieren und in definierte Prozesse überführen – besonders wertvoll bei Service, Probefahrt, Rückruf und Terminwünschen.
After-Sales und proaktive Kommunikation
AI-Agenten können für Kundinnen und Kunden bei Servicebedarf proaktiv informieren und Termine auf Basis erkannter Probleme einleiten. Das macht After-Sales deutlich anschlussfähiger und persönlicher.
Servicecenter- und Dealer-Entlastung
AI für gestützter Marketing und Customer Service, um Retention, Produktivität und Profitabilität im Service zu steigern.
Was Automotive- und Mobility-Unternehmen mit Frag-Maria gewinnen
Maria verbindet Lead-Vorqualifizierung, Servicekommunikation und digitale Erreichbarkeit zu einem First Level, das schneller reagiert, persönlicher begleitet und Sales wie After-Sales besser unterstützt.
- Mehr Struktur im Lead- und Servicekontakt
- Mehr Erreichbarkeit über Chat und Voice
- Weniger Reibung bei Termin- und Wartungsanfragen
- Mehr Omnichannel-Konsistenz
- Mehr Unterstützung für Dealer, Sales und Servicecenter
Für wen diese Lösung gedacht ist
Nicht unsere Sprache
„Ein Bot für Fragen zum Fahrzeug.“
Unsere stärkere Sprache
„Die digitale Mitarbeiterin für Lead, Service und After-Sales im Automotive- und Mobility-Umfeld.“
Frag-Maria für Automotive & Mobility entdecken
Lass uns gemeinsam prüfen, wie Maria Lead-Prozesse, Servicekommunikation und digitale Erreichbarkeit in deinem Unternehmen stärken kann.