Konditionen
Zahlungskonditionen
& Kaufbedingungen
Transparent, klar und ohne Kleingedrucktes. Was gilt, wenn du ein Frag-Maria™ Abonnement abschliesst.
Fällig bei Abonnement-Auslösung
Von Zahlungseingang bis Go-Live
Automatisch per Monatsanfang
Vor Laufzeitende schriftlich
Wie und wann wird abgerechnet?
Frag-Maria™ Abonnements sind Serviceabonnements — kein physisches Produkt, keine Lieferung. Was du kaufst, ist eine laufende KI-Infrastruktur, die wir für dich aufbauen, betreiben und weiterentwickeln.
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Erste Zahlung — sofort fällig
Mit dem Abschluss deines Abonnements wird die erste Monatsgebühr (bzw. SetUp-Pauschale, sofern separat ausgewiesen) unmittelbar belastet. Der Zahlungseingang bestätigt deinen Auftrag und startet die SetUp-Phase. Wir benötigen keine separate Auftragsbestätigung.
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SetUp-Phase — Zahlungseingang startet die Uhr
Ab Zahlungseingang dauert das technische SetUp in der Regel 2–4 Wochen bis zum Go-Live. Dieser Zeitraum umfasst Kickoff, Konfiguration, Wissensaufbau (Knowledge Base), Qualitätssicherung und Freigabe. Du wirst aktiv durch den Prozess begleitet. Die SetUp-Dauer kann je nach Komplexität variieren — wir kommunizieren jede Abweichung transparent.
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Monatliche Abbuchung — automatisch per 01. des Folgemonats
Nach der Erstabbuchung werden die monatlichen Servicegebühren jeweils automatisch am 01. des Folgemonats von deiner hinterlegten Zahlungsmethode eingezogen. Die Abrechnung erfolgt im Voraus (Prepaid). Du erhältst nach jeder Abbuchung automatisch eine digitale Rechnung an deine hinterlegte E-Mail-Adresse.
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Kündigung — 30 Tage vor Laufzeitende
Jedes Abonnement hat eine definierte Mindestlaufzeit (Standard: 12 Monate). Eine Kündigung ist schriftlich mindestens 30 Tage vor Ablauf der Laufzeit einzureichen — per E-Mail an maria@frag-maria.ai. Ohne fristgerechte Kündigung verlängert sich das Abonnement automatisch um die ursprüngliche Laufzeit. Es gilt das Datum des Eingangs der Kündigung, nicht das Absendedatum.
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Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) und weitere Methoden gemäss Shopify Payments. Alle Zahlungen werden über Shopify Payments / Stripe sicher und verschlüsselt verarbeitet. Keine Zahlungsdaten werden auf unseren Servern gespeichert.
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Rückerstattung
Da Frag-Maria™ ein digitaler Sofortservice ist und das SetUp mit der ersten Zahlung unmittelbar startet, gilt: Bereits geleistete SetUp-Gebühren und abgelaufene Abrechnungsperioden werden grundsätzlich nicht rückerstattet. Bei technisch begründetem Serviceausfall (Downtime > 99.0% SLA) prüfen wir Gutschriften auf Einzelfallbasis. Für Details: Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
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Preise & Mehrwertsteuer
Alle angezeigten Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gültigen Schweizer Mehrwertsteuer (MWST 8.1%). Für EU-Unternehmenskunden mit gültiger USt-IdNr. greift das Reverse-Charge-Verfahren — in diesem Fall wird die Rechnung ohne MWST ausgestellt (siehe Abschnitt 02). Die jeweils aktuelle Preisstruktur findest du auf den Produktseiten im Shop.
Kein verstecktes Kleingedrucktes. Frag-Maria™ ist auf langfristige Partnerschaften ausgelegt — nicht auf Fallstricke. Wenn du Fragen zu den Konditionen hast, beantwortet sie unser Team persönlich im direkten Kontakt — schreib uns einfach: maria@frag-maria.ai
Reverse Charge — was das für dich bedeutet
Als Schweizer Unternehmen (salesbroker gmbh, CH-6370 Stans) erbringen wir digitale Dienstleistungen an Unternehmenskunden innerhalb und ausserhalb der Schweiz. Die steuerliche Behandlung richtet sich nach deinem Unternehmensstandort.
Beim Reverse-Charge-Verfahren (Umkehrung der Steuerschuldnerschaft) stellt Frag-Maria™ die Rechnung ohne ausgewiesene Mehrwertsteuer aus. Du als Leistungsempfänger bist in diesem Fall selbst verpflichtet, die Steuer in deinem Land zu berechnen, zu melden und abzuführen.
Dieses Verfahren gilt EU-weit für B2B-Transaktionen aus Drittstaaten (die Schweiz ist kein EU-Mitglied). Es vereinfacht die grenzüberschreitende Abrechnung — du erhältst eine Nettorechnung, die du in deiner eigenen Buchhaltung vorsteuerabzugsfähig verbuchen kannst.
| Dein Standort | MwSt-Behandlung | Rechnung von Frag-Maria |
|---|---|---|
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🇨🇭 Schweiz (CH) Unternehmenskunde mit UID |
Schweizer MWST (8.1%) — Art. 18 MWSTG | Inkl. CH-MWST ausgewiesen |
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🇪🇺 EU (B2B) Unternehmenskunde mit gültiger USt-IdNr. |
Reverse Charge — du meldest und führst ab Basis: Art. 44 + Art. 196 RL 2006/112/EG (MwStSystRL) |
Netto, kein MwSt-Ausweis, Hinweis «Reverse Charge» |
Gesetzliche Grundlagen — Reverse Charge nach Land
| Land | Rechtsgrundlage | Regelung im Kern |
|---|---|---|
| 🇩🇪 Deutschland | § 13b Abs. 1 UStG i.V.m. § 3a Abs. 2 UStG |
Leistungsempfänger ist Steuerschuldner bei sonstigen Leistungen aus dem Drittland (Schweiz). Meldung und Abführung durch den deutschen Unternehmer. |
| 🇦🇹 Österreich | § 19 Abs. 1 UStG 1994 i.V.m. § 3a Abs. 6 UStG 1994 |
Übergang der Steuerschuld auf den inländischen Leistungsempfänger bei ausländischem Unternehmer ohne österreichischen Sitz. Selbstberechnung via Umsatzsteuervoranmeldung. |
| 🇫🇷 Frankreich | Art. 283-1 CGI i.V.m. Art. 259 CGI |
Auto-liquidation de la TVA: Der in Frankreich ansässige Leistungsempfänger meldet und entrichtet die Steuer selbst (auto-liquidation). Dienstleistungsort = Empfängersitz (Art. 259 CGI). |
| 🇮🇹 Italien | Art. 17 comma 2 DPR 633/1972 i.V.m. Art. 7-ter DPR 633/1972 |
Inversione contabile (Umkehrbuchung): Steuer wird vom empfangenden Unternehmen gebucht. Leistungsort bei B2B-Dienstleistungen aus dem Drittland = Sitz des Empfängers. |
| 🇳🇱 Niederlande | Art. 12 lid 2 Wet OB 1968 |
Verleggingsregeling: Steuer wird auf den niederländischen Leistungsempfänger verlagert. Dieser meldet die BTW selbst via BTW-Aangifte. Gilt für alle Leistungen nach Art. 6 Wet OB aus Drittländern. |
| 🇧🇪 Belgien | Art. 51 §2 al. 1, 1° BTW-Wetboek / Code TVA |
Verlegging / Report de la taxe: Der belgische Unternehmer ist Steuerschuldner für Dienstleistungen aus dem Ausland. Selbstdeklaration via periodische BTW-Erklärung. |
| 🇪🇸 Spanien | Art. 84.1.2° Ley 37/1992 (LIVA) |
Inversión del sujeto pasivo: Der in Spanien ansässige Leistungsempfänger ist Steuerschuldner. Meldung via Modelo 303 (IVA-Voranmeldung). Gilt bei Dienstleistungen durch im Ausland ansässige Unternehmer. |
| 🇵🇱 Polen | Art. 17 ust. 1 pkt 4 Ustawa o VAT (Dz.U. 2004 nr 54 poz. 535) |
Odwrotne obciążenie (Reverse Charge): Polnischer Unternehmer als Steuerpflichtiger für Dienstleistungen von Drittlandsanbietern. Deklaration in der monatlichen JPK_V7-Datei. |
| 🇸🇪 Schweden | 1 kap. 2 § 1 st. 2 ML Mervärdesskattelagen (ML) 1994:200 |
Omvänd skattskyldighet: Der schwedische Unternehmer ist Steuerpflichtiger für Dienstleistungen von ausländischen Anbietern ohne Niederlassung in Schweden. Deklaration via Momsdeklaration. |
| 🇩🇰 Dänemark | § 46 stk. 1 nr. 3 Momsloven (LBK nr. 1021/2019) |
Omvendt betalingspligt: Der dänische Empfänger ist Steuerpflichtiger für Dienstleistungen ausländischer Unternehmer. Meldung via monatliche oder vierteljährliche Momsangivelse. |
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🇬🇧 United Kingdom Seit Brexit (01.01.2021) kein EU-Mitglied — eigenständige Regelung |
Section 8 VATA 1994 i.V.m. Schedule 4A VATA 1994 HMRC Notice 741A |
Reverse Charge nach britischem Recht: Der britische Unternehmer ist Steuerpflichtiger für Dienstleistungen aus dem Ausland (inkl. Schweiz). Meldung via UK VAT Return — Box 1 (Output Tax) und Box 4 (Input Tax). Standard VAT Rate: 20 %. |
Richtlinien-Basis (EU-weit): Das Reverse-Charge-Verfahren für B2B-Dienstleistungen basiert auf Art. 44 und Art. 196 der EU-Mehrwertsteuer-Systemrichtlinie (RL 2006/112/EG). Diese Richtlinie ist in allen EU-Mitgliedstaaten bindend — die oben aufgeführten nationalen Gesetze sind jeweils die länderspezifische Umsetzung. Die Schweiz ist kein EU-Mitglied, weshalb Frag-Maria™ keine EU-Umsatzsteuer ausweist und das Verfahren beim Käufer liegt.
Wichtig für deine Bestellung: Damit Reverse Charge korrekt angewendet werden kann, benötigen wir deine gültige Unternehmens-UID / USt-IdNr. zum Zeitpunkt der Bestellung. Bitte trage sie beim Checkout im Feld «Firmenname / UID» ein oder melde dich unter maria@frag-maria.ai. Nachträgliche Korrekturen sind möglich, jedoch aufwendig. Diese Seite ersetzt keine Steuerberatung — bitte kläre steuerliche Einzelfragen mit deinem Treuhänder oder Steuerberater.
Dein Weg von Jetzt bis Go-Live
Damit du weisst, was nach dem Klick auf «Kaufen» passiert — kein Rätselraten.
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Kaufabschluss & Zahlungseingang
Du erhältst sofort eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail mit Rechnungslink. Der Zahlungseingang startet intern den SetUp-Prozess. Mit dem Zahlungseingang erhältst du ausserdem per E-Mail den Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) — er ist integrierender Bestandteil des Vertragsverhältnisses und ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Beide Dokumente bilden gemeinsam die vertragliche Grundlage für dein Abonnement.
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Kickoff-Nachricht innerhalb 24h (Werktage)
Eines unserer Teammitglieder meldet sich mit einem kurzen Kickoff-Formular und dem Link zur Terminvereinbarung für das Setup-Gespräch.
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SetUp & Konfiguration — 2–4 Wochen
Wir bauen, testen und optimieren deinen Agenten. Du wirst in alle wichtigen Entscheidungen einbezogen. Keine Überraschungen beim Go-Live.
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Go-Live — Maria ist live auf deiner Website
Nach deiner Freigabe geht Maria online. Die monatliche Servicegebühr wird ab dem ersten Monatsbeginn nach Go-Live automatisch eingezogen.
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