Datenschutz

Frag-Maria geht sorgfältig mit Ihren Daten um

Sie befinden sich auf der Webseite von Frag-Maria, powered by Salesbroker GmbH, die online und offline Dienstleistungen und Handel anbietet und betreibt.

Die Webseite, die Sie gerade besuchen, ermöglicht es Ihnen, sich online zu informieren, Kontakt aufzunehmen, Angebote anzufordern und Einkäufe zu tätigen.
Der ordnungsgemässe und verantwortungsvolle Umgang mit Ihren Daten ist uns sehr wichtig.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Mit dieser Erklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten erhoben, wie lange sie gespeichert werden und welchen Zweck die Verarbeitung hat.
Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adressen, Nutzerverhalten. Welche Daten im Einzelnen verarbeitet und in welcher Weise genutzt werden, richtet sich massgeblich nach den von uns in Anspruch genommenen Leistungen.

Unter Datenschutz verstehen wir:

Schutz des Rechts auf informationelle Selbstbestimmung, Schutz der Rechte bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und Schutz der Privatsphäre.
Datensicherung und die permanente Verfügbarkeit geschäftsrelevanter Informationen sind unerlässlich.

Stand: 01. Juni 2026

Verantwortlichkeit für Datenschutz und Verarbeitung

Salesbroker GmbH
CH 6370 Stans NW
salesbroker@bluewin.ch

Verantwortliche Stellen & Geltungsbereich
Diese Erklärung erläutert die Verarbeitung personenbezogener Daten durch:
• Frag-Maria, Obere Spichermatt, 6370 Stans, Schweiz (E-Mail: maria@frag-maria.ai) für den KI-Service „Frag-Maria“ (Chat, Telefonie/Voicebot, Digitaler Avatar), powered by Salesbroker GmbH (technische Enablement-Leistungen als Auftragsverarbeiter/Unterauftragsverarbeiter).
Soweit Salesbroker Leistungen im Auftrag von Frag-Maria erbringt, verarbeitet Salesbroker personenbezogene Daten als (Unter-)Auftragsverarbeiter nach dokumentierter Weisung. Für eigene Webseiten/Angebote bleibt die Salesbroker GmbH Verantwortlicher.
Diese Erklärung gilt für unsere Webseiten, Kontakt- und Bestellprozesse, Support-Interaktionen sowie für die Nutzung von Frag-Maria.

Übergeordnet gelten die Datenschutzbestimmungen der Salesbroker GmbH. Diese Datenschutzerklärung konkretisiert die Datenverarbeitung für den Shopify-basierten Auftritt von Frag-Maria.

2. Hosting

Wir setzen folgende Hoster ein:

Hostpoint AG
Neue Jonastrasse 60
8640 Rapperswil-Jona
Schweiz

Zusätzlich wird der Shop über Shopify betrieben. Dabei können im Rahmen von Hosting, Shop-Betrieb, Bestellungen, Formularen, Kundeninteraktionen und technischen Prozessen personenbezogene Daten verarbeitet werden.

3. Welche Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten insbesondere folgende Daten:

• Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Kommunikationsinhalte aus E-Mails, Formularen, Chats und Terminbuchungen
• Vertrags-, Bestell- und Rechnungsdaten und Abonnementdaten
• technische Daten wie IP-Adresse, Browser, Gerätedaten, Logdaten und Zeitstempel
• Nutzungs- und Marketingdaten, soweit Analyse- und Trackingtools eingesetzt werden
  
• Abo-Status, Laufzeiten, Zahlungsintervalle und Informationen zur Verwaltung wiederkehrender Leistungen

4. Zwecke der Verarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere:

• zur Bereitstellung und zum Betrieb der Website
• zur Bearbeitung von Anfragen
• zur Vertragsanbahnung und Vertragsabwicklung
• zur Bereitstellung von Frag-Maria-Leistungen
• zur Terminorganisation
• zur Analyse, Optimierung und Reichweitenmessung
• für Marketing- und Werbezwecke

• zur technischen Sicherheit und Stabilität

4.1  Abonnemente und Aboverwaltung über Subi

Für die Verwaltung von Abonnementen nutzen wir den Dienst Subi. Subi wird eingesetzt, um wiederkehrende Bestellungen, Abonnementmodelle, Laufzeiten, Zahlungsintervalle und die Verwaltung bestehender Abonnemente technisch abzubilden.

Wenn du ein Abonnement abschliesst oder verwaltest, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferadresse, Bestell- und Vertragsdaten, Abonnementstatus, Zahlungs- und Intervallinformationen sowie technische Daten wie IP-Adresse, Browser- und Gerätedaten.

Die Verwaltung des Abonnements kann über ein extern gehostetes Kundenportal von Subi erfolgen. Der Zugriff erfolgt über die beim Kauf oder bei der Verwaltung angegebene E-Mail-Adresse. Dabei werden die für die Bereitstellung und Verwaltung des Abonnements erforderlichen Daten an Subi übermittelt.

Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung, zur Verwaltung des Abonnements, zur Abwicklung wiederkehrender Leistungen sowie zur technischen Bereitstellung der Abofunktionen. Rechtsgrundlage ist, soweit anwendbar, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit technische Sicherheits- und Betriebsdaten verarbeitet werden, erfolgt dies zusätzlich auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem sicheren und zuverlässigen Betrieb gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Subi findest du in der Datenschutzerklärung von Subi.

5. Rechtsgrundlagen

Soweit die DSGVO anwendbar ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage:

• von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragsanbahnung und Vertragserfüllung
• von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an effizienter Kommunikation, sicherem Betrieb, Analyse, Optimierung und dem Einsatz moderner Technologien
• von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern eine Einwilligung erforderlich ist, insbesondere für nicht notwendige Cookies, Tracking- und Marketingtechnologien

5a Auftragsverarbeitung für B2B-Kunden (Art. 28 DSGVO)

Wenn Sie unsere Dienstleistungen als Unternehmen in Anspruch nehmen und dabei personenbezogene Daten Ihrer Kunden, Interessenten oder Nutzer über die Frag-Maria-Plattform verarbeitet werden, sind wir Ihr Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO.

In diesem Verhältnis handelt Salesbroker GmbH / Frag-Maria™ als Auftragnehmer (Auftragsverarbeiter), Sie als Auftraggeber (Verantwortlicher). Die Grundlage dieser Verarbeitung bildet der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), der mit dem Abschluss Ihres Abonnements rechtswirksam wird und integrierender Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Auftragsbestätigung ist.

Der AVV regelt insbesondere Gegenstand und Zweck der Verarbeitung, die verarbeiteten Datenkategorien, eingesetzte Unterauftragnehmer sowie die technischen und organisatorischen Massnahmen (TOMs). Er wird Ihnen zusammen mit der Bestellbestätigung zugestellt und kann jederzeit unter maria@frag-maria.ai angefordert werden.

6. Kontaktaufnahme

Wenn du uns per E-Mail, Telefon oder Formular kontaktierst, verarbeiten wir deine Angaben zur Bearbeitung deiner Anfrage und für Anschlussfragen. Die Daten verbleiben bei uns, bis der Zweck entfällt, du die Löschung verlangst oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

7. Calendly

Für Terminbuchungen setzen wir Calendly ein. Dabei werden die von dir eingegebenen Daten zur Terminorganisation und Kommunikation verarbeitet.

8. Einsatz von KI auf der Website

Wir nutzen KI-gestützte Dienste und Anwendungen auf unserer Website. Wenn du mit entsprechenden Funktionen interagierst, werden deine Eingaben inklusive Metadaten verarbeitet, um passende Antworten oder Reaktionen zu generieren.

Dies erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Falls erforderlich, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage deiner Einwilligung gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

9. Einsatz von KI zur Beantwortung von Kundenanfragen

Wir setzen KI-gestützte Software zur Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen ein. Dabei analysiert die KI Inhalte deiner Nachricht, um autonom oder teilweise autonom passende Antworten oder Antwortvorschläge zu generieren. Verarbeitet werden können insbesondere Namen, E-Mail-Adressen, Kommunikationsinhalte sowie technische Informationen.

10. Einsatz von Chatbots

Wir setzen Chatbots ein, um mit dir zu kommunizieren. Dabei können neben deinen Eingaben auch weitere Daten verarbeitet werden, etwa Kontaktdaten, Chatverläufe, IP-Adresse, Logdaten, Standortinformationen und andere Metadaten.

Die erfassten Daten können auch dazu verwendet werden, die Chatbots und ihr Antwortverhalten zu verbessern. Soweit erforderlich, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung.

11. Registrierung und Nutzerkonten

Soweit eine Registrierung auf dieser Website möglich ist, verwenden wir die dabei eingegebenen Daten ausschliesslich zur Nutzung des jeweiligen Angebots oder Dienstes. Pflichtangaben müssen vollständig angegeben werden.

12. Kommentare

Soweit auf dieser Website eine Kommentarfunktion angeboten wird, speichern wir neben dem Kommentar auch Zeitangaben, den gewählten Nutzernamen sowie die IP-Adresse. Die Speicherung erfolgt zur Missbrauchs- und Rechtsverletzungsprävention.

13. Cookies, Consent und Tracking

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Diese dienen der technischen Bereitstellung, Analyse, Optimierung, Personalisierung und Werbung.

Wir setzen einen Cookie-Banner ein. Nicht notwendige Cookies und Tracking-Technologien werden nur im Rahmen der jeweiligen Einwilligung aktiviert, soweit dies rechtlich erforderlich ist.

14. Eingesetzte Tools und Dienste

Wir nutzen insbesondere folgende Dienste:

• Google Tag Manager
• Google Analytics
• Google-Signale
• Google Ads
• Meta Pixel
• LinkedIn Insight Tag
• YouTube
• Klaviyo
• Calendly
• Subi / Subi Subscriptions für Abonnemente, wiederkehrende Bestellungen und Aboverwaltung

Diese Dienste können personenbezogene Daten wie IP-Adresse, Nutzungsdaten, Geräteinformationen, Seitenaufrufe, Conversion-Daten und Kommunikationsdaten verarbeiten.

15. Weitergabe an Dritte

Personenbezogene Daten können an Dritte weitergegeben werden, soweit dies für den Betrieb der Website, die Vertragsabwicklung, Marketing, Kommunikation, Analyse oder technische Bereitstellung erforderlich ist. Dazu gehören insbesondere Hosting-, Shop-, Tracking-, CRM-, Marketing-, Terminbuchungs- und Kommunikationsdienstleister.

16. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist, gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder berechtigte Interessen dies rechtfertigen.

17. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff oder unzulässiger Veränderung zu schützen.

18. Rechte betroffener Personen

Soweit nach anwendbarem Datenschutzrecht vorgesehen, hast du insbesondere das Recht auf:

• Auskunft
• Berichtigung
• Löschung
• Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruch
• Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft

Anfragen hierzu kannst du an maria@frag-maria.ai richten.

19. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich rechtliche Anforderungen, technische Prozesse, eingesetzte Tools oder unser Angebot ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

20. Kontakt

Salesbroker GmbH
Obere Spichermatt 27
6370 Stans
Schweiz
E-Mail: maria@frag-maria.ai