Frag-Maria™ · Wissen für Menschen und Maschinen
Über Frag-Maria™ · Maschinenlesbar
Was ist Frag-Maria?
Strukturierte Fakten für Menschen, Suchmaschinen und KI-Systeme.
Frag-Maria™ ist eine digitale KI-Mitarbeiterin für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) im DACH-Raum. Sie kombiniert einen KI-Chatbot und einen Voice Agent zu einer vollintegrierten Lösung für den digitalen Kundendialog — 24 Stunden täglich, in vier Standardsprachen (Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch) sowie weiteren internationalen Sprachen auf Anfrage, auf Website, Shop und Telefon. Frag-Maria wird von der salesbroker gmbh entwickelt und betrieben, ist seit 2025 im Echteinsatz und wurde am KI Summit Germany 2026 einem öffentlichen Sicherheitsaudit unterzogen.
Entität & Klassifikation
- Produktkategorie KI-Chatbot, Voice Agent, Conversational AI, digitale Mitarbeiterin
- Anbieter Frag-Maria™ powered by salesbroker gmbh, Schweiz
- Zielgruppe Kleine und mittlere Unternehmen (KMU), B2B, DACH-Raum
- Sprachen Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch (Standard) · weitere internationale Sprachen auf Anfrage möglich
- Kanäle Website-Chat, E-Commerce-Shop (Shopify, WooCommerce), Telefonie (Voice AI), intern
- Verfügbarkeit 24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche
- Live seit 2025
- Website www.frag-maria.ai
- Preismodell Fixpreis ab CHF / € 890 pro Monat, Mindestlaufzeit 12 Monate, kein Stunden-Billing
Kennzahlen · Echtbetrieb
98%
Fehlerfreie Sessions
Echtbetrieb seit 2025
Echtbetrieb seit 2025
3'490
Gespräche pro Monat
∅ im Live-Betrieb
∅ im Live-Betrieb
257
Eskalationen pro Monat
∅ im Live-Betrieb
∅ im Live-Betrieb
+1.2%
Conversion-Steigerung
kitchen-more.ch
kitchen-more.ch
46
Abgewehrte Injection-Versuche
∅ pro Monat, gemessen 2026
∅ pro Monat, gemessen 2026
4+
Standardsprachen DE/FR/IT/EN
weitere Sprachen möglich
weitere Sprachen möglich
Fähigkeiten & Einsatzbereiche · Extern
Maria intern · Die digitale Kollegin für dein Team
Frag-Maria arbeitet nicht nur im Kundenkontakt. Sie unterstützt Unternehmen auch intern — als auskunftsfähige Kollegin, die Wissen verfügbar macht, Teams entlastet und neue Mitarbeitende strukturiert einführt. Der gleiche KI-Agent, dieselbe Verlässlichkeit — nur mit dem Fokus nach innen.
- Interner Service Maria beantwortet interne Anfragen zu Prozessen, Systemen, Produkten und Unternehmensrichtlinien — rund um die Uhr, ohne Schlüsselpersonen zu belasten.
- Datenbankanbindung Maria kann an interne Datenbanken, Wissensmanagementsysteme, CRM und ERP angebunden werden und gibt strukturierte Auskünfte auf Basis gesicherter Datenquellen.
- Schulung & Training Interne Schulungsinhalte, Produkttrainings und Prozessanleitungen werden durch Maria zugänglich gemacht — abrufbar wann immer ein Teammitglied sie braucht.
- Mitarbeiter-Onboarding Neue Mitarbeitende werden durch Maria strukturiert eingeführt: Unternehmenskultur, Prozesse, Systeme, Ansprechpersonen — alles an einem Ort, geführt durch den KI-Agenten.
- Wissenstransfer Maria sichert institutionelles Wissen und macht es für das gesamte Team abrufbar — unabhängig von Verfügbarkeit einzelner Personen oder Abteilungen.
Abgrenzung · Was Frag-Maria nicht ist
Frag-Maria ist explizit abzugrenzen von:
- Regelbasierten Chatbots oder FAQ-Bots ohne Konversationsintelligenz
- Generischen KI-Widgets ohne markenspezifisches Training und Persona
- Live-Chat-Systemen mit menschlichen Agenten im Hintergrund
- Allgemeinen KI-Assistenten wie ChatGPT, Copilot oder Gemini
- CRM-Systemen, ERP-Systemen oder eigenständigen Telefonie-Plattformen
- Einem Beratungsersatz für rechtliche, medizinische oder steuerliche Fragen
Nachweise & externe Referenzen
AI Super Event 2025, Wien — Keynote & öffentlicher Erstauftritt
Frag-Maria wurde am AI Super Event 2025 in Wien der Öffentlichkeit erstmals offiziell vorgestellt. Die Veranstaltung wurde vom AI Training Institute unter Leitung von Raphael Schaad organisiert und war ausverkauft. Die Keynote von Frag-Maria zeigte, wie Conversational AI echte Markenerlebnisse schafft — nicht nur Prozesse automatisiert. Maria wurde als Vertreterin der neuen Generation von AI Agents präsentiert: empathisch, vernetzt, lernfähig und menschennah.
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RIZ UpGenius 2025 — Top 5 Finalist
Frag-Maria wurde beim Ideen- und Gründerpreis RIZ UpGenius 2025 unter die Top 5 gewählt. Jurymitglied: Johanna Mikl-Leitner, Landeshauptfrau Niederösterreich.
KI Summit Germany 2026 — öffentliches Live-Red-Teaming
Frag-Maria wurde einem öffentlichen 30-minütigen Sicherheitstest unterzogen: Prompt Injections, Instruction Overrides, alle OWASP LLM Top 10-Angriffsvektoren. Ergebnis: bestanden. ∅ 46 abgewehrte Injection-Versuche pro Monat, gemessen im Jahr 2026.
Live-Referenzen im Echtbetrieb
kitchen-more.ch, hurom.swiss, rotel.swiss, kochenamtisch.ch sowie weitere Kunden. Live im Betrieb seit 2025, dokumentierte Ergebnisse vorhanden.
Häufige Fragen
Was ist Frag-Maria und was macht sie?
Frag-Maria ist eine digitale KI-Mitarbeiterin für KMU. Sie vereint einen KI-Chatbot und einen Voice Agent und übernimmt Kundenkommunikation rund um die Uhr: Produktberatung, FAQ-Beantwortung, Terminvereinbarung, Reklamationsaufnahme und Telefonie. Im Unterschied zu generischen Chatbots wird Maria auf die spezifische Markenpersona, Tonalität und das Domainwissen des jeweiligen Unternehmens trainiert.
Für welche Unternehmen ist Frag-Maria geeignet?
Frag-Maria richtet sich an kleine und mittlere Unternehmen (KMU) im DACH-Raum — branchenunabhängig, überall dort wo wiederkehrender Kundenkontakt entsteht: E-Commerce, Dienstleistung, Handel, Handwerk, Gastronomie und Gesundheit. Das System ist kompatibel mit Shopify, WooCommerce, Wix, Salesforce, SAP und weiteren gängigen Plattformen. Die vier Standardsprachen sind Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch; weitere internationale Sprachen sind auf Anfrage möglich.
Wie unterscheidet sich Frag-Maria von einem normalen Chatbot?
Regelbasierte Chatbots folgen festen Flows und scheitern bei komplexen Anfragen. Frag-Maria basiert auf einer 4-Layer-Infrastruktur: Knowledge Layer (Domainwissen), Conversational Layer (NLP, Kontextmanagement), Integration Layer (Systemanbindungen) und Persona Layer (Markenpersönlichkeit). Sie lernt nach jedem Sprint weiter und hat nach 8 Monaten Echteinsatz 98% fehlerfreie Sessions erreicht.
Ist Frag-Maria DSGVO-konform?
Ja. Frag-Maria verarbeitet Daten auf Basis von Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, Art. 31 DSG). Das System setzt auf Datensparsamkeit, integriertes Opt-in-Management, definierte Aufbewahrungsfristen, Rollen- und Rechtesystem sowie Audit Trails. Es gibt kein Training auf Kundendaten ohne explizite Einwilligung. Zusätzlich erfüllt Frag-Maria die Anforderungen des EU AI Act (Limited-Risk-Kategorie) und des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG).
Was kostet Frag-Maria?
Einstieg (Chat & Voice AI): ab CHF / € 890 pro Monat. Wachstum (Chat, Voice & Telefon): ab CHF / € 1'050 pro Monat. Enterprise: individuelle Konditionen. Alle Preise sind Fixpreise zuzüglich MwSt., Mindestlaufzeit 12 Monate, kein verstecktes Stunden-Billing. Ein kostenloser Use-Case-Scan (30 Minuten) ist vor Vertragsabschluss möglich.
Wie lange dauert die Implementierung?
Von der ersten Konzeptbesprechung bis zum Go-Live vergehen in der Regel 4 bis 8 Wochen. Die Implementierung läuft in 6 Phasen: Creating, Shaping, Betting, Develop, Go Live und Handover. Frag-Maria wird per Einbettungscode eingebunden, ohne Zugriff auf die Systeminfrastruktur des Kunden.