Sales-Pitch
Frag-Maria. KI Chatbot & Voice Agent
Maria beantwortet nicht nur Anfragen.
Sie begleitet Entscheidungen.
Frag-Maria ist die digitale Mitarbeiterin für KMU: Sie berät Kundinnen, löst Serviceanliegen, nimmt Anrufe entgegen und unterstützt auch intern, rund um die Uhr, markengerecht und in vier Sprachen.
- Berät genau dann, wenn Kaufentscheidungen entstehen
- Entlastet Teams bei wiederkehrenden Fragen und Standardanliegen
- Unterstützt nicht nur extern, sondern auch intern als auskunftsfähige Kollegin
Dein Unternehmen steht für Qualität, die man spürt. Der digitale Dialog sollte das auch tun.
Was dein KMU ausmacht
Als KMU steckst du Herzblut in dein Produkt, deine Dienstleistung und deine Kundenbeziehungen. Du hast eine klare Markenpersönlichkeit, tiefes Branchenwissen und einen Qualitätsanspruch, den du täglich lebst. Dein Team ist kompetent, aber nicht unbegrenzt verfügbar. Genau dort entsteht das Gap im digitalen Kundenerlebnis.
Das Gap im digitalen Dialog
Der bestehende Chat auf deiner Website zeigt, was in der Branche oft passiert: regelbasiert, generisch, ohne echtes Markenprofil. Er beantwortet einfache FAQs, aber er kann keine komplexen Produktfragen beantworten, keine Kaufentscheidung begleiten, keinen Servicefall strukturiert aufnehmen. Er ist kein Serviceerlebnis, er ist ein Formular mit anderen Worten.
Die entscheidenden Fragen entstehen genau dann, wenn Kunden kurz vor dem Kauf stehen.
Ob Produktberatung, technischer Support, Terminvereinbarung oder Rückfragen zu Bestellung und Lieferung. Diese Momente entstehen oft ausserhalb deiner Geschäftszeiten. Dort fehlt heute bei den meisten KMUs eine kompetente, sofortige Antwort. Maria schliesst genau diese Lücke.
Warum regelbasierte Chats für dein KMU nicht reichen
Konventionelle Chat-Lösungen – ob White-Label-Frontend, simple FAQ-Bots oder generische KI-Widgets – teilen dasselbe grundlegende Problem: Sie können nur das, was man ihnen explizit beibringt. Und genau dort, wo Kunden echten Service brauchen, hören sie auf.
Regelbasierte Flows stoppen am Rand der FAQ
Sobald ein Kunde eine komplexe Produktfrage hat, stösst ein regelbasiertes System an seine Grenzen. Statt einer echten Antwort folgt nur die Weiterleitung. Das ist kein Service, sondern ein Formular mit Umweg.
Keine Markenpersona. Kein Markenerlebnis
Dein KMU investiert in Qualität und Reputation. Ein generischer Chat ohne Stimme, Tonalität und Charakter löscht diesen Markenwert in Sekunden aus. Kunden spüren den Unterschied sofort.
Kein Lernprozess nach dem Launch
Ein Chat, der nach Inbetriebnahme nicht iteriert wird, stagniert. Kunden stellen neue Fragen, Produkte ändern sich, das System bleibt gleich. Verpasste Chancen häufen sich still.
Kaufentscheidungsmomente werden verpasst
Die entscheidenden Fragen entstehen oft ausserhalb der Geschäftszeiten. Ein regelbasierter Chat ist dann überfordert und verliert den Abschluss. Maria steht genau dort.
Fehlberatung erzeugt Aufwand und Kosten
Falsche Produktwahl, falsche Erwartungen, falsch verstandene Leistungen. Jede dieser Situationen endet in Reklamation, Retoure oder Verlust. Maria verhindert beides proaktiv.
Kein strukturierter Sicherheitsschutz
Prompt Injection ist OWASP LLM Top 10 Risiko Nr. 1. Die meisten produktiven Chat-Systeme wurden nie einem Red-Teaming unterzogen. Maria hat öffentlich am KI Summit Germany 2026 bestanden, 46 abgewehrte Injection-Versuche im Dezember 2025.
Wenn ein Kunde eine spezifische Produktfrage stellt und der Chat ihn auf eine FAQ-Seite verweist, ist das kein Serviceerlebnis. Es ist eine verpasste Chance, das Qualitätsversprechen deines KMUs genau im Moment zu beweisen, der zählt.
Maria ist keine Chat-Funktion. Maria ist eine digitale Mitarbeiterin.
Maria wurde als Rolle gedacht, nicht als Widget. Sie informiert, begleitet, qualifiziert, strukturiert, entlastet und übergibt, mit Kontext, Markenpersona und echtem Fachwissen.
Regelbasierter Chat
Reagiert auf Keywords, folgt starren Flows, gibt generische Antworten. Endet bei Komplexität mit «Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice».
Die digitale Mitarbeiterin Maria
Führt echte Gespräche, versteht Branchenkontext, hält Markentöne ein, begleitet Kaufentscheidungen und lernt kontinuierlich weiter.
Das Ergebnis
Eine Persona mit Identität, Stimme und Fachkompetenz, die das Qualitätsversprechen deines KMUs auch im digitalen Kundendialog täglich einlöst.
Das 3-Stufen-Modell
Chat AI
Textbasierter Kundendialog auf deiner Website und in deinem Shop. Produktberatung, FAQ, Support, Terminvereinbarung, 24/7 verfügbar und markenkonform.
Voice AI
AI-Telefonie mit Echtzeit-Spracherkennung & natürlicher Text-to-Speech. Eingehende Anrufe intelligent qualifiziert, begleitet und dokumentiert.
Avatar
Visueller Avatar mit Mimik und Gestik als sichtbare Markenpersona. Roadmap-Feature für den nächsten Evolutionsschritt im Kundendialog.
Und Marias Gehalt passt in jedes Budget.
Transparente Fixpreise. Kein verstecktes Stunden-Billing. Alles inklusive.
Erst erleben. Dann entscheiden.
Einstieg mit 3 Monaten Fair-Start – danach greift die Standardlaufzeit von 12 Monaten. Die Fair-Start-Option beinhaltet eine einmalige Einrichtungspauschale. Wenn ihr nach 3 Monaten weitermacht, ist diese verrechnet. Transparent, fair, ohne Versteckspiel.
Use-Case-Scan (gratis)
30 Minuten – wir analysieren gemeinsam, welcher erste Hebel bei euch den grössten Unterschied macht.
2 bis 3 Wochen Setup
Erster Use Case einsatzbereit. Produktiv. Messbar. Mit echten KPIs – Fair-Start läuft 3 Monate, danach Standardlaufzeit 12 Monate.
Entscheidung auf Basis echter Daten
Nicht auf Basis eines Pitch-Decks. Ihr seht den Wert – bevor ihr euch langfristig bindet.
Chat- & Voice Mode
- Bis 5’000 Chats / Monat
- SetUp inklusive
- Updates während der Vertragslaufzeit
- Chat AI auf deiner Website & im Shop
- Voice AI für eingehende Anfragen
- Markenpersona & Tonalitätsprofil
- Mehrsprachig (DE / FR / IT / EN)
- Human-in-the-Loop Eskalation
- DSGVO ready
ChatBot Voice Mode & Telefon
- Alle Leistungen aus ChatBot & Voice Mode
- Bis 1'200 Anrufe / Monat
- Echtzeit-Spracherkennung & Interpretation
- Natürliche, menschlich klingende Antworten
- Nahtlose Übergabe bei komplexen Fällen
- Markenangepasste Tonalität & Sprache
- Integration in bestehende Telefonanlagen
- Cloud-Telefonie-Systeme kompatibel
- Wertvolle Trainingsdaten für deinen Avatar
Enterprise & Custom
- Alle Leistungen aus Einstieg & Wachstum
- Unbegrenzte Chats & Anrufe
- Avatar-Entwicklung (Mimik & Gestik)
- Tiefe CRM- / ERP- / Shop-Integration
- Outbound Telefonie & Kampagnen
- Multi-Marken- & Multi-Standort-Betrieb
- Dediziertes Security-Audit (OWASP LLM)
- EU AI Act Compliance-Mapping
- SLA mit definierten Reaktionszeiten
Alle Preise zzgl. MwSt. · Kostenloser Use-Case-Scan vor Vertragsabschluss · Kein Lock-in ohne Mehrwert
Der Unterschied ist nicht nur Technologie. Der Unterschied ist Verhalten.
Diese Punkte sind keine Marketingaussagen. Sie sind das Ergebnis von 8 Monaten Echtbetrieb, kontinuierlicher Iteration und einer Designphilosophie, die Conversational AI neu denkt.
Permanente Lernkurve. Kein statisches System
Maria wird nach jedem Sprint besser. Gesprächslogs werden analysiert, Lücken identifiziert, Prompts verfeinert.
Kaufentscheidungen begleiten. Nicht nur Infos liefern
Maria steht genau dort: kompetent, kontextbewusst, konversionsstark. Nachgewiesen +1.2% Conversion.
Extern stark. Intern relevant.
Maria unterstützt nicht nur Kunden, sondern auch Mitarbeitende: Interne Auskunft, Wissenszugang im Alltag, Entlastung von Schlüsselpersonen.
Human in the Loop. AI und Team spielen zusammen
Maria öffnet den Weg zur menschlichen Eskalation – mit vollständigem Gesprächskontext, ohne Informationsverlust.
Kein Sycophancy. Echte Kompetenz
Maria stimmt nicht einfach zu. Sie prüft Fragen anhand definierter Quellen. Transparenz bei Unsicherheit ist ihr Designprinzip.
Security by Design. Nicht behauptet, nachgewiesen
Öffentliches Live-Red-Teaming am KI Summit Germany 2026: Prompt Injections, Instruction Overrides, alle OWASP LLM Top 10-Angriffsvektoren – Maria hat bestanden.
Markenpersona + tiefes Domainwissen + permanente Lernkurve + Kaufentscheidungsbegleitung + Security-by-Design + Multi-Channel + Human in the Loop + Live-Referenz. Das gibt es so nicht noch einmal.
Dort stark, wo Fragen entstehen und Teams entlastet werden sollen
Diese Use Cases entstehen branchenunabhängig überall dort, wo KMUs täglich Kundenkontakt haben.
Für Kunden: Produktberatung & Kaufentscheidung
Maria berät produktnah, markenkonform und konversionsfördernd und senkt die Abbruchrate im Shop messbar.
Für Kunden: Terminvereinbarung & Rückruf
Maria nimmt Terminwünsche entgegen, prüft Verfügbarkeiten und bucht direkt in deinen Kalender.
Für Kunden: Retouren, Umtausch & Reklamationen
Maria erledigt das strukturiert und freundlich, ohne dein Team zu belasten.
Für Kunden: AI-Telefonrezeption & Voice
Eingehende Anrufe werden intelligent qualifiziert und weitergeleitet.
Für Mitarbeitende: Interne Auskünfte
Maria beantwortet interne Fragen zu Prozessen, Produkten und Systemen und entlastet Schlüsselpersonen.
Für Kunden: FAQ & Erstberatung 24/7
Maria ist immer verfügbar und antwortet sofort, konsistent und markengetreu. Ohne Warteschleife.
Was Maria von der bisherigen Chat-Lösung unterscheidet
| Regelbasierter, generischer Chat | Frag-Maria für dein KMU |
|---|---|
| Flows & Keywords, keine echte Konversation | Conversational AI mit 4-Layer-Infrastruktur & echtem Kontext |
| Keine Markenpersona, kein Tonalitätsprofil | Definierte Markenpersona, Tonalität, Stil, Empathie |
| Kein Branchenwissen, keine Fachkompetenz | Tiefes Domainwissen: Produkte, Prozesse, Spezialwissen |
| Statisch nach Launch, keine Lernkurve | Permanente, nachgelagerte Lernkurve mit KPI-Tracking |
| Kaufentscheidungsmomente werden verpasst | Maria steht genau im Kaufentscheidungsmoment bereit |
| Kein Sicherheitsaudit, kein Injection-Schutz | DSGVO-ready + Cybersecurity by Design |
| Kein Praxisbeweis im Echtbetrieb | Live-Betrieb mit dokumentierten Ergebnissen |
| Kein Human-in-the-Loop Eskalationspfad | Intelligente Eskalation mit vollständiger Kontextsübergabe |
| Nur externe Kunden | Extern stark. Intern relevant. |
Security: Nachgewiesen. Nicht behauptet
Maria wurde am KI Summit Germany 2026 einem öffentlichen Live-Red-Teaming unterzogen. Ergebnis: Maria steht.
Core Security Assessment
Automatisierte Scans, manuelle Tests und Finding-Report mit Remediation-Empfehlungen.
Professional Security Audit
Erweitertes Red-Teaming inkl. Multi-Turn-Angriffe, RAG-Poisoning und Agent Tool Exploitation.
Enterprise Security Analysis
Vollständige Sicherheitsanalyse inkl. Architektur-Review, Steganographie und Compliance-Mapping.
Nicht mit maximaler Komplexität. Sondern mit dem sinnvollsten ersten Hebel.
Die 4 Layer der Frag-Maria Infrastruktur
Layer
Dein Domainwissen & strukturierter Wissenskorpus
Produktkatalog, Serviceunterlagen, FAQs, Brancheninformationen, CRM-Inhalte und tiefes Domainwissen als Grundlage für halluzinationsarme, präzise Antworten.
Layer
Dialog-Engine & Multi-Channel-Management
NLP-basierte Intent-Erkennung, Kontextmanagement, Mehrsprachigkeit und intelligente Eskalation an Live-Agenten.
Layer
System-Anbindungen. Kompatibel mit deinem Stack
Shop-Systeme, CRM, Kalender, Telefonie, Automationen und DSGVO-konformes Datenhandling mit Audit Trails.
Layer
Deine Markenidentität & Kommunikationsprofil
Markenspezifische Tonalität, Stimme und Kommunikationsstil über alle Kanäle hinweg.
Von der Idee zum laufenden Betrieb – 6 Phasen
Euer Unternehmen steht für Qualität, die man spürt.
Maria bringt dieses Versprechen in den digitalen Dialog.
Kaufentscheidungen begleiten. Support entlasten. Kunden begeistern. Wachsen ohne mehr Personal.
Nicht als Versprechen. Sondern live. Messbar. Sicher.
Die Fragen, die du stellen wirst
Diese Antworten adressieren sowohl die technische als auch die geschäftliche Perspektive.
Gute Ideen klingen gut. Echte Nutzung überzeugt mehr.
Diese Zahlen stammen aus dem realen Echtbetrieb bei unseren KMU-Kunden, nicht aus einer Demo-Umgebung. Live im Einsatz. Messbar im Alltag. Weiterentwickelt im Betrieb.
Frag-Maria wurde beim Ideen- und Gründerpreis RIZ UpGenius 2025 unter die Top 5 gewählt. Jurymitglied: Johanna Mikl-Leitner, Landeshauptfrau Niederösterreich.