Handel & Vertrieb
B2B Commerce
Digitaler Vertrieb für Geschäftskunden – mit Beratung, Struktur und Erreichbarkeit.
Im B2B Commerce geht es längst nicht mehr nur um einen Login und ein Bestellformular. Geschäftskunden erwarten heute schnelle Orientierung, klare Informationen, individuelle Betreuung und reibungslose Prozesse – vom ersten Kontakt bis zur Nachbestellung. Genau hier setzt Frag-Maria an: als digitale Mitarbeiterin für Beratung, Vorqualifizierung, Self-Service, Serviceanliegen und markengerechte Erreichbarkeit über Chat und Voice.
Beratung im Geschäftskundenkontext
Maria hilft Geschäftskunden bei der ersten Orientierung, beantwortet Produktfragen und strukturiert den Weg zur passenden Lösung.
Anfrage- und Angebotslogik
Viele B2B-Prozesse starten nicht mit Sofortkauf, sondern mit einer Anfrage. Genau dort schafft Maria Struktur und entlastet Vertrieb und Innendienst.
Mehr als eine B2B-Webseite
B2B Commerce ist heute digitaler Vertrieb, Self-Service und Service zugleich. Frag-Maria bringt genau diese Ebenen in einen klar geführten Dialog.
Warum Frag-Maria für B2B Commerce so relevant ist
B2B Commerce ist komplexer als klassischer Endkundenhandel. Geschäftskunden kaufen meist nicht spontan, sondern in Prozessen. Sie vergleichen, fragen an, prüfen Spezifikationen, benötigen Angebote, wollen Wiederbestellungen vereinfachen oder Informationen zu Sortiment, Verfügbarkeit und Service erhalten. Genau an diesen Stellen bringt Frag-Maria Struktur in den digitalen Vertrieb: im Erstkontakt, bei Produktfragen, in Anfrageprozessen, im Self-Service und bei Serviceanliegen.
Was B2B Commerce heute wirklich bedeutet
B2B Commerce ist die digitale Abwicklung von Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen – von Information, Beratung und Anfrage bis zu Bestellung, Service und Nachkauf. Genau deshalb braucht B2B Commerce mehr als eine statische Website. Er braucht einen digitalen Vertriebs- und Service-Layer, der Menschen führt und Prozesse erleichtert.
Die stärksten Use Cases für B2B Commerce
Produktberatung im Geschäftskundenkontext
Maria hilft bei der Orientierung: Welches Produkt passt? Welche Variante ist relevant? Welche Lösung ist für welchen Einsatz gedacht? So gelangen Geschäftskunden schneller zur richtigen Auswahl.
Anfrage- und Angebotsvorbereitung
Viele B2B-Prozesse starten mit einer Anfrage statt mit direktem Kauf. Maria kann diese sauber aufnehmen, strukturieren und für Vertrieb oder Innendienst vorbereiten.
Self-Service für wiederkehrende Kunden
Geschäftskunden wollen Standards schneller abwickeln. Maria unterstützt dabei, Informationen, Nachbestellungen und wiederkehrende Abläufe einfacher zugänglich zu machen.
Service und Support im First Level
Lieferstatus, Produktdaten, Dokumente, Reklamationen oder Standardanliegen lassen sich mit Maria früh auffangen und strukturiert weiterleiten.
Voice AI für B2B-Anfragen
Gerade im B2B wird oft angerufen statt geschrieben. Maria kann eingehende Anfragen per Voice annehmen, strukturieren und den nächsten Schritt vorbereiten.
Vertriebsentlastung im Alltag
Maria nimmt Standardschritte ab, damit Sales-, Innendienst- und Service-Teams sich stärker auf komplexe, beratungsintensive und wertschöpfende Kontakte konzentrieren können.
Was B2B-Unternehmen mit Frag-Maria gewinnen
Maria verbindet Beratung, Anfrageprozesse, Self-Service und Service zu einem digitalen Einstieg, der schneller reagiert, klarer führt und Geschäftskunden wie interne Teams spürbar entlastet.
- Mehr Struktur im digitalen Erstkontakt
- Schnellere Orientierung für Geschäftskunden
- Weniger Reibung in Anfrage- und Serviceprozessen
- Mehr Erreichbarkeit über Chat und Voice
- Mehr Entlastung für Vertrieb, Innendienst und Service
Für wen diese Lösung gedacht ist
Nicht unsere Sprache
„Ein Chatbot für Geschäftskunden.“
Unsere stärkere Sprache
„Die digitale Mitarbeiterin für Beratung, Anfrageprozesse und Service im B2B Commerce.“
Frag-Maria für B2B Commerce entdecken
Lass uns gemeinsam prüfen, wie Maria deinen digitalen Vertrieb, deine Anfrageprozesse und dein Geschäftskunden-Erlebnis stärken kann.