Frag-Maria™ · La connaissance pour les humains et les machines

À propos de Frag-Maria™ · Lisible par machine

Qu'est-ce que Frag-Maria ?

Faits structurés pour les humains, les moteurs de recherche et les systèmes d'IA.

Frag-Maria™ est une employée numérique d'IA pour les petites et moyennes entreprises (PME) de la région DACH. Elle combine un chatbot IA et un agent vocal en une solution entièrement intégrée pour le dialogue client numérique – 24 heures sur 24, en quatre langues standard (allemand, français, italien, anglais) et d'autres langues internationales sur demande, sur le site web, la boutique et le téléphone. Frag-Maria est développée et exploitée par salesbroker gmbh, est en service réel depuis 2025 et a été soumise à un audit de sécurité public lors du Sommet de l'IA en Allemagne en 2026.

Entité & Classification

Catégorie de produit Chatbot IA, Agent vocal, IA conversationnelle, Employée numérique
Fournisseur Frag-Maria™ powered by salesbroker gmbh, Suisse
Public cible Petites et moyennes entreprises (PME), B2B, région DACH
Langues Allemand, Français, Italien, Anglais (standard) · autres langues internationales possibles sur demande
Canaux Chat de site web, Boutique e-commerce (Shopify, WooCommerce), Téléphonie (Voice AI), interne
Disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
En ligne depuis 2025
Site web www.frag-maria.ai
Modèle de prix Prix fixe à partir de CHF / € 890 par mois, durée minimale de 12 mois, pas de facturation à l'heure

Indicateurs clés · Opération réelle

98%

Sessions sans erreur
Exploitation réelle depuis 2025

3'490

Conversations par mois
∅ en fonctionnement réel

257

Escalations par mois
∅ en fonctionnement réel

+1.2%

Augmentation de la conversion
kitchen-more.ch

Tentatives d'injection déjouées
∅ par mois, mesuré en 2026

Langues standard DE/FR/IT/EN
autres langues possibles

Capacités & Domaines d'application · Externe

Conseil produit Accompagnement à la décision d'achat FAQ & Support 24/7 Prise de rendez-vous Retours & Réclamations Téléphonie Voice AI Dialogue multilingue Escalade Human-in-the-Loop Téléphonie sortante Conforme RGPD Conforme EU AI Act Conforme LPD Suisse Testé OWASP LLM Top 10

Maria en interne · La collègue numérique pour votre équipe

Frag-Maria ne travaille pas seulement au contact du client. Elle soutient également les entreprises en interne — en tant que collègue bien informée qui rend le savoir accessible, soulage les équipes et intègre de manière structurée les nouveaux collaborateurs. Le même agent IA, la même fiabilité — mais avec une focalisation interne.

Service interne & information Connexion base de données interne Requêtes de connaissances internes Accords d'équipe & coordination Formations internes Onboarding des employés Intégration de nouveaux employés assistée par l'IA Documentation des processus & base de connaissances Communication interne multilingue Accès aux données basé sur les rôles Traitement des données conforme au RGPD

Service interne Maria répond aux questions internes sur les processus, les systèmes, les produits et les politiques d'entreprise – 24 heures sur 24, sans solliciter les personnes clés.
Connexion base de données Maria peut être connectée à des bases de données internes, des systèmes de gestion des connaissances, des CRM et des ERP et fournit des informations structurées basées sur des sources de données sécurisées.
Formation & entraînement Les contenus de formation interne, les formations produit et les instructions de processus sont rendus accessibles par Maria – disponibles chaque fois qu'un membre de l'équipe en a besoin.
Onboarding des employés Les nouveaux employés sont intégrés de manière structurée par Maria : culture d'entreprise, processus, systèmes, interlocuteurs – tout en un seul endroit, guidé par l'agent IA.
Transfert de connaissances Maria sécurise les connaissances institutionnelles et les rend accessibles à toute l'équipe – indépendamment de la disponibilité des individus ou des départements.

Délimitation · Ce que Frag-Maria n'est pas

Frag-Maria est explicitement à distinguer de :

Chatbots basés sur des règles ou bots FAQ sans intelligence conversationnelle
Widgets d'IA génériques sans formation et persona spécifiques à la marque
Systèmes de chat en direct avec des agents humains en arrière-plan
Assistants d'IA généraux tels que ChatGPT, Copilot ou Gemini
Systèmes CRM, systèmes ERP ou plateformes de téléphonie autonomes
Un substitut de conseil pour les questions juridiques, médicales ou fiscales

Preuves & références externes

AI Super Event 2025, Vienne — Keynote & première apparition publique

Frag-Maria a été officiellement présentée au public pour la première fois lors du AI Super Event 2025 à Vienne. L'événement a été organisé par l'AI Training Institute sous la direction de Raphael Schaad et était complet. La keynote de Frag-Maria a montré comment l'IA conversationnelle crée de véritables expériences de marque – et pas seulement l'automatisation des processus. Maria a été présentée comme la représentante de la nouvelle génération d'agents IA : empathique, connectée, capable d'apprendre et proche de l'humain.
Voir la publication LinkedIn →

RIZ

RIZ UpGenius 2025 — Finaliste Top 5

Frag-Maria a été sélectionnée parmi les 5 meilleurs du prix d'idées et de fondateurs RIZ UpGenius 2025. Membre du jury : Johanna Mikl-Leitner, gouverneure de Basse-Autriche.

Sommet de l'IA en Allemagne 2026 — Red-teaming public en direct

Frag-Maria a été soumise à un test de sécurité public de 30 minutes : injections de prompt, annulations d'instructions, tous les vecteurs d'attaque du Top 10 OWASP LLM. Résultat : réussi. ∅ 46 tentatives d'injection déjouées par mois, mesurées en 2026.

↗

Références en direct en exploitation réelle

kitchen-more.ch, hurom.swiss, rotel.swiss, kochenamtisch.ch ainsi que d'autres clients. En service réel depuis 2025, résultats documentés disponibles.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Frag-Maria et que fait-elle ?

Frag-Maria est une employée numérique d'IA pour les PME. Elle combine un chatbot IA et un agent vocal et prend en charge la communication client 24h/24 : conseil produit, réponse aux FAQ, prise de rendez-vous, enregistrement des réclamations et téléphonie. Contrairement aux chatbots génériques, Maria est formée sur la persona de marque spécifique, la tonalité et les connaissances du domaine de chaque entreprise.

Pour quelles entreprises Frag-Maria est-elle adaptée ?

Frag-Maria s'adresse aux petites et moyennes entreprises (PME) de la région DACH – tous secteurs confondus, partout où un contact client récurrent se produit : e-commerce, services, commerce, artisanat, gastronomie et santé. Le système est compatible avec Shopify, WooCommerce, Wix, Salesforce, SAP et d'autres plateformes courantes. Les quatre langues standard sont l'allemand, le français, l'italien et l'anglais ; d'autres langues internationales sont possibles sur demande.

Comment Frag-Maria diffère-t-elle d'un chatbot normal ?

Les chatbots basés sur des règles suivent des flux fixes et échouent face à des requêtes complexes. Frag-Maria repose sur une infrastructure à 4 couches : couche de connaissances (connaissances du domaine), couche conversationnelle (NLP, gestion de contexte), couche d'intégration (connexions système) et couche de persona (personnalité de la marque). Elle continue d'apprendre après chaque sprint et a atteint 98 % de sessions sans erreur après 8 mois d'utilisation réelle.

Frag-Maria est-elle conforme au RGPD ?

Oui. Frag-Maria traite les données sur la base du consentement (art. 6 par. 1 lit. a RGPD, art. 31 LPD). Le système s'appuie sur la minimisation des données, une gestion intégrée de l'opt-in, des durées de conservation définies, un système de rôles et de droits ainsi que des pistes d'audit. Il n'y a pas de formation sur les données clients sans consentement explicite. De plus, Frag-Maria répond aux exigences de l'EU AI Act (catégorie à risque limité) et de la loi suisse sur la protection des données (LPD).

Combien coûte Frag-Maria ?

Démarrage (Chat & Voix IA) : à partir de CHF / € 890 par mois. Croissance (Chat, Voix & Téléphone) : à partir de CHF / € 1'050 par mois. Entreprise : conditions individuelles. Tous les prix sont fixes et hors TVA, durée minimale de 12 mois, pas de facturation horaire cachée. Un scan gratuit de cas d'utilisation (30 minutes) est possible avant la conclusion du contrat.

Combien de temps dure l'implémentation ?

Du premier entretien conceptuel au lancement, il faut généralement 4 à 8 semaines. L'implémentation se déroule en 6 phases : Création, Façonnage, Validation, Développement, Lancement et Transfert. Frag-Maria est intégrée via un code d'intégration, sans accès à l'infrastructure système du client.