Mise en service et début de la prestation

Politique d'expédition et de mise à disposition

Frag-Maria propose des prestations numériques et des services par abonnement dans les domaines du chat IA, de la voix IA, de la téléphonie, de Connect IA et des avatars. Aucune marchandise n'est expédiée physiquement.

1. Pas d'expédition physique

Étant donné que Frag-Maria propose des prestations numériques, des services et des solutions d'IA configurées individuellement, aucun produit physique n'est livré ou expédié.

2. Pas de frais d'expédition

Comme il n'y a pas de livraison physique, aucun frais d'expédition n'est facturé.

3. Mise à disposition des prestations

La mise à disposition des prestations réservées s'effectue par voie numérique. Le déroulement concret dépend du modèle réservé, de l'étendue des prestations convenue ainsi que des besoins respectifs en matière de configuration et d'intégration.

La mise en œuvre commence après la conclusion du contrat, la confirmation de la commande et, si nécessaire, après réception de toutes les informations, contenus, validations, accès et spécifications techniques du client nécessaires à la configuration.

4. Début de la prestation

Le début de la prestation dépend du modèle souscrit ainsi que de l'étendue individuelle du projet et de la configuration.

Pour les modèles standard, la mise en œuvre commence après la conclusion de l'accord contractuel et dès que la collaboration requise du client est effective. Une mise en service automatique immédiate après l'achat n'est possible que si cela est expressément prévu dans l'offre correspondante.

5. Configuration numérique et activation

La mise en place, la configuration et l'activation de Frag-Maria s'effectuent par voie numérique. En fonction de l'étendue des prestations souscrites, cela peut notamment inclure les étapes suivantes :

- Définition du cas d'utilisation
- Mise à disposition de contenus et de bases de connaissances
- Coordination technique et intégration
- Configuration des canaux souhaités
- Tests, validation et mise en service

6. Coopération du client

Le client est tenu de fournir en temps utile toutes les informations, contenus, documents, accès et validations nécessaires.

Les retards dus à une coopération insuffisante, incomplète ou tardive du client peuvent repousser en conséquence le début de la prestation, l'installation, les tests et la mise en service.

7. Pas de délais de livraison pour les marchandises physiques

Étant donné qu'aucune marchandise physique n'est expédiée, les délais d'expédition, de livraison ou de mise à disposition classiques ne s'appliquent pas. Les délais de projet, de configuration ou de mise à disposition mentionnés dans l'offre, la confirmation de commande ou l'accord individuel font foi.

8. Prestations individuelles

Pour Enterprise & Custom, les conditions, calendriers, responsabilités et processus de mise à disposition convenus individuellement s'appliquent.

9. Contact

Pour toute question concernant la mise à disposition, le début de la prestation ou la mise en service, merci de contacter :

maria@frag-maria.ai