Chat AI | Modèle d'entreprise
Frag-Maria pour site web, boutique & demandes entrantes
Le ChatBot de Frag-Maria apporte une communication IA conforme à la marque directement sur votre site web et dans votre boutique. Maria ne se contente pas de répondre aux demandes, elle accompagne les clients, structure les requêtes et assure une accessibilité numérique avec Chat AI et Mode Vocal.
Avec le ChatBot, votre entreprise dispose d'une employée numérique disponible 24 heures sur 24 et prenant en charge le dialogue client de manière professionnelle. Maria répond aux questions sur votre site web et dans votre boutique, assiste pour les questions de service, accompagne les décisions d'achat et reçoit également les demandes entrantes par la voix.
Le produit s'adresse aux entreprises qui ne veulent pas laisser la communication numérique au hasard. Au lieu d'un chatbot générique, Maria travaille avec un persona de marque et un profil de tonalité. Il en résulte une présence qui correspond à votre marque et ne se contente pas d'expédier les clients avec des phrases standard.
Grâce à l'escalade Human-in-the-Loop intégrée, les cas complexes peuvent être transmis proprement à votre équipe. En même temps, l'orientation multilingue en allemand, français, italien et anglais garantit que Maria peut également être utilisée de manière professionnelle sur un marché plus large. D'autres langues sont possibles.
Le ChatBot avec Mode Vocal est donc l'entrée idéale pour les entreprises qui souhaitent établir le conseil, le service et l'accessibilité numérique de manière intelligente, conforme à la marque et évolutive.
Y compris les automatisations via des outils externes
Pas seulement des réponses. Mais aussi initier des processus
Maria peut – selon la configuration – non seulement répondre aux questions, mais aussi initier directement des processus de suivi définis. Ainsi, une conversation se transforme en une prochaine étape concrète.
- Entrées de calendrier et réservations de rendez-vous
Maria peut saisir des rendez-vous, préparer des demandes de réservation ou les transférer directement à des outils de calendrier et de réservation. - Saisie de leads et transfert CRM
Les données de contact, les intérêts et les contenus des conversations peuvent être transmis de manière structurée aux processus CRM ou de vente. - Création de tickets de service
Les demandes de service peuvent être directement transférées sous forme de ticket ou de cas vers des systèmes externes. - Notifications aux équipes internes
Maria peut transmettre des informations définies aux ventes, au support ou à d'autres équipes, par exemple par e-mail, Slack ou Teams. - Automatisation de workflows
Les processus standard tels que les approbations, les demandes de rappel, les soumissions de formulaires ou les tâches peuvent être initiés via des outils d'automatisation externes. - Déclenchement de documents et d'informations
Selon la configuration, des confirmations, des liens, des documents ou des informations de suivi peuvent être envoyés automatiquement. - Escalades avec logique système
Si un cas devient complexe, Maria peut non seulement le transférer à des humains, mais aussi préparer ce transfert de manière propre côté système.
Ceci est inclus :
- Jusqu'à 5 000 chats par mois
- Installation incluse
- Mises à jour pendant la durée du contrat
- Chat AI sur votre site web et dans votre boutique
- Mode vocal pour les demandes entrantes
- Persona de marque & profil de tonalité
- Multilingue en DE / FR / IT / EN
- Escalade Human-in-the-Loop
- Jusqu'à 3 automatisations via des outils externes
- Conforme au RGPD
Convient pour :
Le ChatBot avec Mode Vocal est l'entrée idéale pour les entreprises qui souhaitent établir le conseil, le service et l'accessibilité numérique de manière intelligente, conforme à la marque et évolutive.
- Rendre votre site web et votre boutique plus intelligents
- Répondre aux questions récurrentes de manière automatisée et conforme à la marque
- Accompagner les clients numériquement au bon moment
- Prendre en charge les demandes de service de manière plus structurée
- Entrer professionnellement dans l'IA conversationnelle avec le Chat et le Mode Vocal
Durée minimale & Prix
- 12 mois
- Facturation mensuelle
- Le prix s'entend par mois, TVA comprise
S'accorde bien avec
Mise en service dans environ 4 semaines
Conforme au RGPD
Configuration comprise
Chat AI | Modèle d'entreprise
Maria se fera un plaisir de répondre aux questions en suspens
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Vous trouverez ici les réponses les plus importantes
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Appelle Marie directement
Le téléphone est joignable 24h/24 et 7j/7. +41 41 539 13 73
Nous mettrons votre Frag-Maria en ligne en 6 phases.
Mise en œuvre progressive :
Phase 1 | Création
Identifier les opportunités.
Lors de la première phase, nous posons les bases de Frag-Maria. Avec votre équipe, nous identifions les cas d'utilisation pertinents, les canaux, les langues et les sources de données appropriés. Ainsi, les premières idées se transforment en un point de départ clair avec des opportunités priorisées, des objectifs définis et une base réaliste pour la suite du développement.
Phase 2 | Façonner
Préciser les idées.
À cette phase, une bonne idée se transforme en un MVP précis. Nous condensons le cas d'utilisation à l'essentiel, définissons le démarrage le plus judicieux et vérifions si nous commençons avec une solution existante ou une intégration partenaire. En même temps, nous clarifions les données, la sécurité et les conditions générales pour qu'une idée aboutisse à un lancement viable et réaliste.
Phase 3 | Paris sportifs
Priorités et feuille de route.
À ce stade, le MVP devient un business case solide. Nous testons le cas d'utilisation défini dans un contexte réel, mesurons les premiers impacts et vérifions où Maria apporte une réelle valeur ajoutée – pour les clients, les équipes et les processus. Cela constitue une base solide pour la décision de déploiement, la mise à l'échelle et les prochains investissements.
Phase 4 | Développer
Construire, tester, améliorer.
Durant cette phase, Maria est construite, testée et améliorée de manière ciblée. Nous implémentons techniquement le MVP, connectons les flux, les prompts, la base de connaissances et les intégrations, puis nous testons avec des cas réels en environnement de pré-production. Ainsi, un cas d'utilisation fonctionnel, sûr et pratique est créé, avec des solutions de repli claires, des règles de transfert et une base pour le déploiement.
Phase 5 | Mise en service
Opération, réglage fin.
Dans cette phase, Maria est mise en ligne sur les canaux définis. Nous surveillons les premières utilisations, mesurons les indicateurs clés tels que la vitesse de réponse, le taux de transfert, la satisfaction et la conversion, et ajustons spécifiquement la tonalité, le routage et la qualité des réponses. Ainsi, le MVP devient une opération en direct fiable avec des gains rapides et clairs pour la prochaine étape d'expansion.
Phase 6 | Remise
Autonomiser les collaborateurs.
Dans cette phase, nous autonomisons votre équipe pour l'exploitation continue de Maria. Nous formons les départements spécialisés et les collaborateurs, transférons la documentation sur les flux, les sources de données, les rôles et la logique des KPI, et définissons des lignes directrices claires pour la maintenance, l'escalade et le développement continu. En même temps, la responsabilité technique du support de premier niveau reste de notre ressort – y compris la maintenance, les correctifs ainsi que les mises à jour de sécurité et de compatibilité.
Un clic. Démarrez avec Maria.
Maria, une solution qui non seulement est esthétique, mais qui enregistre les demandes, soutient les processus et soulage visiblement votre équipe.