Chat AI | Modèle de démarrage
Frag-Maria pour la conversation, la logique de rendez-vous et le transfert structuré
Avec le modèle Maria Starter, votre entreprise fait une entrée professionnelle dans le monde de Frag-Maria. Maria prend en charge les premières conversations, accompagne les demandes dans le dialogue, fournit des orientations et veille à ce qu'un contact débouche sur une prochaine étape claire.
Le modèle est idéal pour les entreprises qui souhaitent non seulement rendre la communication numérique visible, mais aussi l'organiser de manière significative dès le départ. Maria répond aux demandes, guide à travers des parcours de conversation définis, peut enregistrer les souhaits de rendez-vous et préparer les entrées de calendrier ou les transferts de rendez-vous.
L'escalade Human-in-the-Loop intégrée est particulièrement précieuse. Si une demande ne peut pas être résolue directement dans le chat ou nécessite un traitement supplémentaire, la demande est transmise de manière structurée à votre équipe. Ainsi, aucun cas n'est bloqué et votre support peut prendre en charge le traitement proprement.
Maria Start n'est donc pas un simple chatbot, mais une introduction intelligente à la communication client numérique avec un réel impact sur les processus.
Ceci est inclus :
- Jusqu'à 2 000 chats par mois
- Conversation avec une IA de chat adaptée à la marque
- Gestion structurée du dialogue sur le site web ou la page de destination
- Entrées de calendrier et transferts de rendez-vous
- Escalade Human-in-the-Loop par e-mail au support
- Transmission des contenus de conversation pertinents pour un traitement ultérieur
- Persona de marque et profil de tonalité
- Multilingue en DE / FR / IT / EN
- Configuration incluse
- Mises à jour pendant la durée du contrat
- Conforme au RGPD
Voici comment fonctionne l'escalade
Si Maria détecte qu'une demande nécessite un traitement supplémentaire, la demande n'est pas simplement interrompue. Au lieu de cela, elle est transmise de manière structurée à votre équipe.
Par exemple :
- E-mail au support ou au service compétent
- Transmission des coordonnées
- Résumé de la demande
- Documentation du déroulement de la conversation jusqu'à présent
- Préparation pour un traitement rapide
Ainsi, le chat débouche directement sur une prochaine étape exploitable.
Convient pour :
Maria Start convient aux entreprises qui :
- recherchent une entrée professionnelle dans l'IA conversationnelle
- souhaitent permettre les premières conversations numériques sur leur site web ou leur page de destination
- veulent saisir intelligemment les souhaits de rendez-vous ou les entrées de calendrier
- souhaitent transmettre des demandes de manière structurée à leur équipe de support
- recherchent un bot qui ne se contente pas de répondre, mais qui réfléchit avec
- veulent commencer petit et s'étendre plus tard
Durée minimale & Prix
12 mois
Facturation mensuelle
Le prix est par mois, TVA comprise
S'accorde bien avec
Mise en service dans environ 4 semaines
Conforme au RGPD
Configuration comprise
Chat AI | Modèle de démarrage
Maria se fera un plaisir de répondre aux questions en suspens
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Vous trouverez ici les réponses les plus importantes
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Appelle Marie directement
Le téléphone est joignable 24h/24 et 7j/7. +41 41 539 13 73
Nous mettrons votre Frag-Maria en ligne en 6 phases.
Mise en œuvre progressive :
Phase 1 | Création
Identifier les opportunités.
Lors de la première phase, nous posons les bases de Frag-Maria. Avec votre équipe, nous identifions les cas d'utilisation pertinents, les canaux, les langues et les sources de données appropriés. Ainsi, les premières idées se transforment en un point de départ clair avec des opportunités priorisées, des objectifs définis et une base réaliste pour la suite du développement.
Phase 2 | Façonner
Préciser les idées.
À cette phase, une bonne idée se transforme en un MVP précis. Nous condensons le cas d'utilisation à l'essentiel, définissons le démarrage le plus judicieux et vérifions si nous commençons avec une solution existante ou une intégration partenaire. En même temps, nous clarifions les données, la sécurité et les conditions générales pour qu'une idée aboutisse à un lancement viable et réaliste.
Phase 3 | Paris sportifs
Priorités et feuille de route.
À ce stade, le MVP devient un business case solide. Nous testons le cas d'utilisation défini dans un contexte réel, mesurons les premiers impacts et vérifions où Maria apporte une réelle valeur ajoutée – pour les clients, les équipes et les processus. Cela constitue une base solide pour la décision de déploiement, la mise à l'échelle et les prochains investissements.
Phase 4 | Développer
Construire, tester, améliorer.
Durant cette phase, Maria est construite, testée et améliorée de manière ciblée. Nous implémentons techniquement le MVP, connectons les flux, les prompts, la base de connaissances et les intégrations, puis nous testons avec des cas réels en environnement de pré-production. Ainsi, un cas d'utilisation fonctionnel, sûr et pratique est créé, avec des solutions de repli claires, des règles de transfert et une base pour le déploiement.
Phase 5 | Mise en service
Opération, réglage fin.
Dans cette phase, Maria est mise en ligne sur les canaux définis. Nous surveillons les premières utilisations, mesurons les indicateurs clés tels que la vitesse de réponse, le taux de transfert, la satisfaction et la conversion, et ajustons spécifiquement la tonalité, le routage et la qualité des réponses. Ainsi, le MVP devient une opération en direct fiable avec des gains rapides et clairs pour la prochaine étape d'expansion.
Phase 6 | Remise
Autonomiser les collaborateurs.
Dans cette phase, nous autonomisons votre équipe pour l'exploitation continue de Maria. Nous formons les départements spécialisés et les collaborateurs, transférons la documentation sur les flux, les sources de données, les rôles et la logique des KPI, et définissons des lignes directrices claires pour la maintenance, l'escalade et le développement continu. En même temps, la responsabilité technique du support de premier niveau reste de notre ressort – y compris la maintenance, les correctifs ainsi que les mises à jour de sécurité et de compatibilité.
Un clic. Démarrez avec Maria.
Maria, une solution qui non seulement est esthétique, mais qui enregistre les demandes, soutient les processus et soulage visiblement votre équipe.