KI-Telefonie | Callcenter Plus
Dein Hochleistung AI-Callcenter von Frag-Maria mit für die grössere KMUs
Maria übernimmt eingehende Anrufe, interpretiert Sprache in Echtzeit und sorgt für natürliche, markengerechte Gesprächsführung.
Produktbeschreibung:
Mit Voice AI Callcenter wird Frag-Maria zur digitalen Mitarbeiterin für Website, Shop und Telefonie.
Die KI-Telefonie für eingehende Anrufe, erkennt Sprache in Echtzeit, interpretiert Anliegen und reagiert mit natürlichen, menschlich klingenden Antworten. Dadurch entsteht ein Kundenerlebnis, das sich nicht nach technischer Hotline anfühlt, sondern nach professioneller, markengerechter Unterstützung.
Besonders wertvoll ist die Fähigkeit, komplexe Fälle sauber zu erkennen und bei Bedarf nahtlos an dein Team zu übergeben. So bleibt der Gesprächsfluss erhalten, während Kundinnen und Kunden jederzeit das Gefühl haben, begleitet und verstanden zu werden.
Voice AI eignet sich für Unternehmen, die digitale Erreichbarkeit nicht nur schriftlich, sondern auch telefonisch intelligent aufbauen möchten.
Das ist enthalten:
- Bis 4'000 Anrufe pro Monat Inbound
- Bis 10'000 Minuten pro Monat Inbound
- 3 Telefonnummern
- 3 Kalender-Integrationen
- 25+ Sprachen
- 3 gleichzeitige Anrufe
- 1000 Anrufe Outbound
- 500 SMS Nachrichten Versand
- 500 WhatsApp Nachrichten Versand
- Echtzeit-Spracherkennung & Interpretation
- Natürliche, menschlich klingende Antworten
- Nahtlose Übergabe bei komplexen Fällen
-
Markenangepasste Tonalität & Sprache
- Eigener SIP Trunk - IP-fähige Telefonanlage
Geeignet für:
Voice AI Telefon eignet sich für Unternehmen, die:
- telefonische Erreichbarkeit intelligent abbilden möchten
- eingehende Anfragen automatisiert und trotzdem professionell begleiten wollen
- ihre Teams bei wiederkehrenden Telefonanliegen entlasten möchten
- einen markengerechten Auftritt auch in der Sprachkommunikation sicherstellen wollen
- den nächsten Schritt von Chat zu echter KI-Telefonie gehen möchten
Mindestlaufzeit & Preis
- 12 Monate
- Monatlich abgerechnet
- Der Preis ist für einen Monat inkl. MWST
Pairs well with
Go-live in ca. 4 Wochen
DSGVO ready
SetUp inklusive
KI-Telefonie | Callcenter Plus
Offene Fragen beantwortet Maria gerne
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Hier findest du die wichtigsten Antworten
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Ruf Maria direkt an
Das Telefon ist 24h während 7 Tagen bedient. +41 41 539 13 73
Wir bringen in 6 Phasen deine Frag-Maria live.
Schrittweise Implementierung:
Phase 1 | Creating
Möglichkeiten erkennen.
In der ersten Phase schaffen wir die Grundlage für Frag-Maria. Gemeinsam mit deinem Team identifizieren wir sinnvolle Use Cases, relevante Kanäle, Sprachen und Datenquellen. So entsteht aus ersten Ideen ein klarer Startpunkt mit priorisierten Möglichkeiten, definierten Zielen und einer realistischen Basis für den weiteren Aufbau.
Phase 2 | Shaping
Ideen präzisieren.
In dieser Phase wird aus einer guten Idee ein präziser MVP. Wir verdichten den Use Case auf das Wesentliche, definieren den sinnvollsten Einstieg und prüfen, ob wir mit einer bestehenden Lösung oder Partnerintegration starten. Gleichzeitig klären wir Daten, Sicherheit und Rahmenbedingungen, damit aus einer Idee ein tragfähiger, realistischer Start entsteht.
Phase 3 | Betting
Prioritäten & Roadmap.
In dieser Phase wird aus dem MVP ein belastbarer Business-Case. Wir testen den definierten Use Case im realen Kontext, messen erste Wirkungen und prüfen, wo Maria echten Mehrwert liefert – für Kunden, Teams und Prozesse. So entsteht eine fundierte Entscheidungsbasis für den Rollout, die Skalierung und die nächsten Investitionen.
Phase 4 | Develop
Bauen, testen, verbessern.
In dieser Phase wird Maria gebaut, getestet und gezielt verbessert. Wir setzen den MVP technisch um, verbinden Flows, Prompts, Wissensbasis und Integrationen und testen mit echten Fällen im Staging. So entsteht ein funktionierender, sicherer und praxisnaher Use Case mit klaren Fallbacks, Handover-Regeln und Go-Live-Basis.
Phase 5 | Go live
Operating, feinjustieren.
In dieser Phase geht Maria live auf den definierten Kanälen. Wir überwachen die ersten Einsätze, messen zentrale Kennzahlen wie Antwortgeschwindigkeit, Übergaberate, Zufriedenheit und Conversion und justieren Tonalität, Routing und Antwortqualität gezielt nach. So wird aus dem MVP ein belastbarer Live-Betrieb mit klaren Quick Wins für die nächste Ausbaustufe.
Phase 6 | Handover
Mitarbeiter befähigen.
In dieser Phase befähigen wir dein Team für den laufenden Betrieb von Maria. Wir schulen Fachbereiche und Mitarbeitende, übergeben Dokumentation zu Flows, Datenquellen, Rollen und KPI-Logik und schaffen klare Leitplanken für Pflege, Eskalation und Weiterentwicklung. Gleichzeitig bleibt die technische Verantwortung im 1st-Level-Support bei uns – inklusive Wartung, Patches sowie Sicherheits- und Kompatibilitätsupdates.
Ein Klick. Starte mit Maria.
Maria, eine Lösung, die nicht nur gut aussieht, sondern Anfragen aufnimmt, Prozesse unterstützt und dein Team spürbar entlastet.