Chat AI | Starter Modell
Frag-Maria für Konversation, Terminlogik und strukturierte Weiterleitung
Mit dem Maria Starter Modell erhält dein Unternehmen einen professionellen Einstieg in die Welt von Frag-Maria. Maria übernimmt erste Konversationen, begleitet Anfragen im Dialog, schafft Orientierung und sorgt dafür, dass aus einem Kontakt ein klarer nächster Schritt wird.
Das Modell ist ideal für Unternehmen, die digitale Kommunikation nicht nur sichtbar machen, sondern bereits im Einstieg sinnvoll organisieren wollen. Maria beantwortet Anfragen, führt durch definierte Gesprächsverläufe, kann Terminwünsche aufnehmen und Kalendereinträge oder Terminübergaben vorbereiten.
Besonders wertvoll ist die integrierte Human-in-the-Loop-Eskalation. Wenn ein Anliegen nicht direkt im Chat gelöst werden kann oder zusätzliche Bearbeitung benötigt, wird die Anfrage strukturiert an dein Team weitergeleitet. So bleibt kein Fall hängen, und dein Support kann die Bearbeitung sauber übernehmen.
Maria Start ist damit kein einfacher Chatbot, sondern ein intelligenter Einstieg in digitale Kundenkommunikation mit echter Prozesswirkung.
Das ist enthalten:
- Bis 2’000 Chats pro Monat
- Konversation mit markengerechter Chat AI
- Strukturierte Dialogführung auf Website oder Landingpage
- Kalendereinträge und Terminübergaben
- Human-in-the-Loop-Eskalation per E-Mail an den Support
- Weitergabe relevanter Gesprächsinhalte zur weiteren Verarbeitung
- Markenpersona & Tonalitätsprofil
- Mehrsprachig in DE / FR / IT / EN
- SetUp inklusive
- Updates während der Vertragslaufzeit
- DSGVO ready
So funktioniert die Eskalation
Wenn Maria erkennt, dass ein Anliegen zusätzliche Bearbeitung braucht, wird die Anfrage nicht einfach abgebrochen. Stattdessen wird sie strukturiert an dein Team übergeben.
Zum Beispiel:
- E-Mail an Support oder zuständige Fachstelle
- Übergabe der Kontaktdaten
- Zusammenfassung des Anliegens
- Dokumentation des bisherigen Gesprächsverlaufs
- Vorbereitung für schnelle Weiterbearbeitung
So entsteht aus dem Chat direkt ein verwertbarer nächster Schritt.
Geeignet für:
Maria Start eignet sich für Unternehmen, die:
- einen professionellen Einstieg in Conversational AI suchen
- erste digitale Konversationen auf Website oder Landingpage ermöglichen möchten
- Terminwünsche oder Kalendereinträge intelligent erfassen wollen
- Anfragen strukturiert an ihr Support-Team übergeben möchten
- einen Bot suchen, der nicht nur antwortet, sondern mitdenkt
- klein starten und später ausbauen wollen
Mindestlaufzeit & Preis
12 Monate
Monatlich abgerechnet
Der Preis gilt pro Monat inkl. MWST
Pairs well with
Go-live in ca. 4 Wochen
DSGVO ready
SetUp inklusive
Chat AI | Starter Modell
Offene Fragen beantwortet Maria gerne
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Hier findest du die wichtigsten Antworten
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Ruf Maria direkt an
Das Telefon ist 24h während 7 Tagen bedient. +41 41 539 13 73
Wir bringen in 6 Phasen deine Frag-Maria live.
Schrittweise Implementierung:
Phase 1 | Creating
Möglichkeiten erkennen.
In der ersten Phase schaffen wir die Grundlage für Frag-Maria. Gemeinsam mit deinem Team identifizieren wir sinnvolle Use Cases, relevante Kanäle, Sprachen und Datenquellen. So entsteht aus ersten Ideen ein klarer Startpunkt mit priorisierten Möglichkeiten, definierten Zielen und einer realistischen Basis für den weiteren Aufbau.
Phase 2 | Shaping
Ideen präzisieren.
In dieser Phase wird aus einer guten Idee ein präziser MVP. Wir verdichten den Use Case auf das Wesentliche, definieren den sinnvollsten Einstieg und prüfen, ob wir mit einer bestehenden Lösung oder Partnerintegration starten. Gleichzeitig klären wir Daten, Sicherheit und Rahmenbedingungen, damit aus einer Idee ein tragfähiger, realistischer Start entsteht.
Phase 3 | Betting
Prioritäten & Roadmap.
In dieser Phase wird aus dem MVP ein belastbarer Business-Case. Wir testen den definierten Use Case im realen Kontext, messen erste Wirkungen und prüfen, wo Maria echten Mehrwert liefert – für Kunden, Teams und Prozesse. So entsteht eine fundierte Entscheidungsbasis für den Rollout, die Skalierung und die nächsten Investitionen.
Phase 4 | Develop
Bauen, testen, verbessern.
In dieser Phase wird Maria gebaut, getestet und gezielt verbessert. Wir setzen den MVP technisch um, verbinden Flows, Prompts, Wissensbasis und Integrationen und testen mit echten Fällen im Staging. So entsteht ein funktionierender, sicherer und praxisnaher Use Case mit klaren Fallbacks, Handover-Regeln und Go-Live-Basis.
Phase 5 | Go live
Operating, feinjustieren.
In dieser Phase geht Maria live auf den definierten Kanälen. Wir überwachen die ersten Einsätze, messen zentrale Kennzahlen wie Antwortgeschwindigkeit, Übergaberate, Zufriedenheit und Conversion und justieren Tonalität, Routing und Antwortqualität gezielt nach. So wird aus dem MVP ein belastbarer Live-Betrieb mit klaren Quick Wins für die nächste Ausbaustufe.
Phase 6 | Handover
Mitarbeiter befähigen.
In dieser Phase befähigen wir dein Team für den laufenden Betrieb von Maria. Wir schulen Fachbereiche und Mitarbeitende, übergeben Dokumentation zu Flows, Datenquellen, Rollen und KPI-Logik und schaffen klare Leitplanken für Pflege, Eskalation und Weiterentwicklung. Gleichzeitig bleibt die technische Verantwortung im 1st-Level-Support bei uns – inklusive Wartung, Patches sowie Sicherheits- und Kompatibilitätsupdates.
Ein Klick. Starte mit Maria.
Maria, eine Lösung, die nicht nur gut aussieht, sondern Anfragen aufnimmt, Prozesse unterstützt und dein Team spürbar entlastet.