Réponse de la semaine

« Barbecue à gaz - mais lequel ? » — quatre mots, aucune spécification. En moins de deux secondes, Maria a qualifié, segmenté en trois étapes et même répondu à une double question à la fin. Voilà à quoi ressemble le conseil d'achat numérique quand il fonctionne vraiment.

Plus de 5 000 modèles d'aspirateurs en circulation. Personne ne connaît toutes les combinaisons. Maria, si. Non pas parce qu'elle devine, mais parce qu'elle travaille avec une structure. Une vraie conversation tirée de l'exploitation en direct montre comment la logique de compatibilité, les données produit et les règles définies interagissent, et ce qui se passe lorsqu'il n'y a pas de correspondance directe.